所屬專欄:
財經專欄
專欄名稱:
主席隨筆
作者:
謝松發

今年的消費電子展(CES)於上月在拉斯維加斯圓滿落幕。這場國際盛會不僅是大小企業展示新技術和產品的大好機會,亦是行業的引路明燈,讓我們預視新一年環球品牌與科技的發展路向。提到展上的尖端科技,很多人都會留意到大型科技研發公司的前瞻產品,如高通的5G晶片方案,或是著名汽車品牌在自動駕駛技術上的新投資;你會想起任何日常生活經常接觸的個人護理和化...

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廣告及營銷界非常看重青年營銷,原因是現今青少年購買力強,同時在家庭消費決策上有着龐大影響力。商界以「X/Y/Z世代」特徵去劃分不同的顧客行為模式及意識形態。「Z世代」,又名網絡世代,無時無刻被智能手機等嶄新通訊科技包圍,對於未試過等候連線上網的他們來說,隨時隨地即時上網是理所當然。他們大部份時間花在上網、打電子遊戲、Instagram、W...

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傳統行銷一向以產品及賣方主導,着重產品特點所帶來的實際用途;而體驗式行銷正好相反。所謂「體驗」,是真實而緊扣着顧客的親身經驗,真正由顧客主導。哥倫比亞商學院伯德•施密特教授於1999年提出體驗式行銷的概念,將之定義為「消費者經由觀察或參與某件事後,感受到刺激而引發動機,產生消費行為或思考的認同,增強產品價值」。現今我們身處信息量龐大的網絡...

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活動管理得宜,既能提升客戶滿意度,亦建立品牌良好形象。相反,活動安排稍有不妥,瞬間會廣受批評,品牌形象受損。因此活動管理不容許絲毫鬆懈,需要各方面完美計劃。活動策劃者首要做好時間管理。活動前免不了繁瑣的待辦事項,例如場地勘察、設備測試等。受預算不足、場地爆滿等因素所限,活動往往無法盡早排演,因此時間分配成為活動管理其中關鍵。活動前各工作單...

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許多保險公司於年初舉行大型員工活動,鼓舞一眾保險代理經紀士氣。當中很多公司除了視聽設備供應商支援外,偏向將主題細節交由內部團隊統籌。營銷應內部處理?還是外判予代理?由內部團隊執行營銷活動的好處是,比起代理,通常團隊對於品牌理念、行業及產品更加熟悉,執行時更得心應手。企業第一手獲得客人意見,可迅速調整營銷方案,靈活性較大。但前題是內部必須配...

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提及贊助營銷,大家可能第一時間聯想到贊助商付費於活動範圍放置品牌標誌,但究竟有多少人會注意到贊助商的品牌標誌?品牌能否與在場人士建立聯繫? 企業贊助方式正迅速轉變,從前冠名贊助永遠是費用最昂貴項目,贊助商只好把預算孤注一擲在冠名項目上;今天精明企業會投資多元化推廣計劃,打造高效贊助營銷。要將贊助預算用得其所,企業首要了解目標受眾,活用線上...

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提高客戶參與度,並非B2C專利。以往B2B企業靠價格和產品規格吸引客戶,但數碼時代盛行,受眾行為模式日新月異,採用一成不變的營銷策略,只是往死胡同裏鑽。比起B2C,以企業客戶為主的B2B行業受眾更狹窄,並非利用大眾媒體就能有效宣傳,一來未必能觸及適當受眾,二來廣告費昂貴,投資報酬率低。因此,B2B行業尤其需要抓緊接觸點,與受眾互動,制定高...

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上星期談及區塊鏈技術如何完整、安全地儲存和記錄資料,此技術亦預計為活動行業帶來新景象。每當有大型活動,黃牛票和假門票等問題屢見不鮮,對活動主辦單位有莫大影響,不但阻礙他們與目標客戶群建立關係,亦加重他們投放在門票銷售把關和驗票程序的開支。除了應用人工智能和臉容識別等方法,區塊鏈亦有可能將問題迎刃而解。有企業已推出區塊鏈售票平台,清楚記錄每...

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本月起,全港市民將分批更換新一代智能身份證。據政府資料顯示,更換計劃旨在解決現行身份證系統過時的問題,加入新防偽特徵和採用更先進的晶片技術,有報道指日後市民使用e-道將不需要插咭讀取資料,而是透過無線傳輸技術拍卡通關,有望縮短等候時間。有關身份認證的解決方案,內地政府已積極研究數碼身份證明,解決網上身份難以認證和偽冒問題,中國公安部於去年...

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上兩期談及數據對市場行銷帶來的好處,今天與大家討論數據安全的隱憂及重要性。各企業深明數據重要性,所以紛紛收集大量數據。其中隱憂是超出負荷的數據庫容易令伺服器癱瘓,導致黑客伺機入侵,造成資料外洩。近期接連爆出客戶資料外洩的新聞,極具震撼力,數據保安水平必須不斷提升。facebook早前大量帳戶被入侵,加上用戶資料被英國數據公司「劍橋分析」不...

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承接上回談及數據分析在活動上的功用,今回筆者探討科技如何有助數據收集及分析,改善客戶體驗。一些活動應用程式能通過答問和實時投票,於事前收集受眾各種數據,包括受眾喜好,例如喜愛顏色等。若要接待他們,就可用他們喜愛的顏色作包裝,讓他們感到賓至如歸。此舉有助營造活動氣氛之餘,又能增加與受眾的現場互動,令銷售過程更順暢。甚至在籌劃下一個活動時,可...

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