主席隨筆——再談面部識別技術

  到目前為止,面部識別技術已廣泛應用於保安和監控,有助於住宅、停車場、辦公室和其他場所的保安。它還可以記錄出勤率、值班打卡和防止偽冒他人打卡的可能性。對於一些複雜的環境,如貨倉、建築工地、廚房和醫院,不需透過接觸的面部識別技術可以達到保持衞生和工業安全的效果。

  然而,大家對個人數據私隱存在廣泛的懷疑,對於將個人資料洩露給第三方感到不安。有些人可能會仔細閱讀數據收集的所有條款。當這些技術變得愈來愈流行時,一般情況下帶來方便,有時難以抗拒。

  先進的面部識別技術,不僅提高了準確性,還為營銷帶來了價值。測量消費者關鍵情緒、注意力、參與度和情緒的面部表情檢測,在零售業有相當的發展潛力。零售店除了記錄銷售數字,店舖人流是另一重要數據,目前利用紅外線感應器統計已經是較先進;相比紅外線感應器,人臉識別技術提供更準確的人流數據,除計算人流消費比率之外,以即時市場分析,也可以協助調配人手;而且,依靠記錄目標客戶群在櫃台逗留時間等具體數據,可以有助銷售人員在合適的時機提供合適的產品;通過技術,促使銷售人員記住他們的名字和偏好,從而增強他們的購物體驗。

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筆克遠東集團主席

謝松發


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