所屬專欄:
財經專欄
專欄名稱:
圓融圓通
作者:
陳民傑

英國格倫費爾大樓大火,引起廣泛關注。英國首相文翠珊繼早前大選失勢後,處理該災難事件失當,形象再一次遭受重挫,支持度再度下滑。公關最重要是同理心,本欄上周說過,今次再引用文翠珊應對失據的事例來佐證。倫敦格倫費爾大廈在6月14日凌晨發生大火,火勢迅速蔓延,短短十五分鐘已經燃燒到頂樓,幾乎所有單位都陷入火海,根據最新的消息大火造成至少79人死亡...

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上周一名七十五歲的老婆婆因賣一蚊紙皮而換來食物環境衞生署票控,引起全城公憤。公關之道在於同理心,如果辦事缺乏同理心,只會令公關形象無可挽救。社會鼓勵自力更生,長者工作更有一份敬意,因此上周老婆婆在中環用一元將拾荒紙皮賣給外傭,即遭6名食環署職員票控事件,惹來不少迴響。有不少市民爭相向老婆婆伸出援手,包括捐款、送贈手推車仔等,同時亦有不少社...

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繼A&F在中環畢打街提早4年退租後,屹立銅鑼灣怡和街19年的東方表行亦宣布棄租。這些黃金地段慣來都被各大著名品牌以天價搶租,但租舖爭奪戰似乎已不復見。過去不少品牌以天價租用黃金地段,作為其中一個公關宣傳方式。在網購及資訊發達時代,宣傳方式變化更多更廣,天價舖租還會否再出現?東方表行自1998年向地舖業主恒生銀行租用此舖,當年月租2...

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美國歌星Ariana Grande上月22號在英國曼徹斯特舉行世界巡迴演唱會,卻不幸發生炸彈恐怖襲擊事情,造成22人死亡,超過百人受傷。面對危難,如何應對,從來是一個大學問,亦是公關必修一課。「一方有難,八方支援」,社交媒體在恐怖襲擊事件發生後,即時發揮作用,扮演人與人之間聯繫的重要角色,例如許多演唱會觀眾在事發後失去聯絡,家人紛紛利用T...

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「大數據、互聯網、機械人」這九個字勢將主宰人類未來。因為數據傳遞的速度、廣度和深度以至於應用程度,人類的日常生活構成重大影響。換言之,得數據、得天下,對商業社會及主權國家皆然。近期淘寶、順豐鬧翻,演變成電商與物流界的對壘,也許只是冰山一角。無論如何,再精密的數據、再龐大的數據庫,最後也需要由人來設計分析方法,作出實際的應用實踐。上周,中國...

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進入數碼年代,貨幣數碼化的討論及研究愈來愈激烈。比特幣(Bitcoin)作為數碼貨幣的先鋒,任何一舉一動都是焦點所在。這個專欄已多次呼籲要小心比特幣。最近,全球近100個國家及地區接連遭到黑客勒索軟件「Wanna Cry」攻擊,而製造Wanna Cry的黑客要求被勒索人士使用比特幣來支付贖金。為甚麼又是比特幣,不是任何一個大國或小國貨幣?...

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天下無新事,所以公關災難屢見不鮮。上月中,這個專欄已探討過聯合航空事件。在五月,英國又有麥當勞喪親之痛廣告;香港則有西九龍中心雪糕事件。正如這裏多次提出,欠缺同理心是問題的根源。在英國,連鎖快餐店麥當勞推出新廣告,內容講述一名男孩子與母親懷緬已經離世的父親時,知道自己在很多方面都不像父親而感到失落,但卻發現在麥當勞點餐時,原來兩父子都喜歡...

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最近於面書看到一批以穿著得體的長者為主角的相片,男士們風度翩翩,女士們典雅大方,讓人眼前一亮。仔細一看是某工作室正在推廣銀髮模特兒。創辦人指出,銀髮市場不斷擴大,因此銀髮模特兒的生意是新興的商機。去年,筆者於《善用年輕長者的Stamina》中,指出不少人雖然踏入退休年齡,仍然有雄心壯志,有心有力,可以為社會發光發亮,銀髮模特兒正正是看準這...

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產品要吸引顧客的注意,便必須要了解顧客的喜好。如果企業可以找到一位得到眾人關注的人物成為代言人,基本上是事半功倍。隨著社交媒體的興起,影響者(Influencer)或許比明星更受歡迎。曾幾何時,年輕一代會因為某天王天后代言了某飲品或其他產品而瘋狂起來,他們擁有龐大的粉絲,影響力驚人,例如一段15秒的廣告或一張海報,已經可以在社會中引起極大...

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現代人生活節奏急促,因此網絡世界的語言亦要短而精,否則網民不會有耐性閱讀整篇文章。面對網上海量的資訊而時間有限,如果有電腦軟件可以協助組織及歸文件內容,對用家來說無疑是一大喜訊。不過「水能載舟,亦能覆舟」,思考及閱讀邁向懶惰時代,是好是壞?最近《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review) 發表一篇文章,指美國一間公司...

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筆者曾經在「社交媒體新藍海」一篇提到社交媒體欲想領先業界,必先要尋找藍海,強調自己平台特色之處。Twitter為趕上潮流,加入視頻功能,希望藉此令股東和廣告商滿意平台的發展。然而,現實是用戶的意見各走極端,有人認為Twitter此舉可挽救平台正在衰落的情況,但亦有用戶認為這與平台的特色本末倒置。究竟Twitter要怎樣一方面保持自己平台特...

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