圓融圓通——定製時裝

        潮流愈轉愈快,消費者對品牌的忠誠度漸降,更多追求獨一無二。因此,許多品牌尋找新方法重新吸引消費者,當中定製時裝適時而起,不少知名品牌如Nike、Brooks Brother、Burberry及Longchamp,現時均讓客戶設計屬於自己的款式,以開拓新的市場。

  定製時裝的成功,有賴於它賦予客戶一種歸屬感,以及能夠讓客戶創造產品建立深厚關係。根據2016年德勤進行的消費者研究,就有50%消費者有興趣購買定製產品。

  此外,紐約利姆時尚商業管理學院訪問了665名年齡介乎18至35歲的年輕人,當中少於7%的受訪者表示他們購物不會受時尚博客的意見影響,而有超過62%的受訪者認為,他們購物是基於產品所提供的獨特性。

  由於定製產品的定價可以略為調高,而且客戶通常較少退回定製產品,因此定製時裝對品牌來說,未嘗不是一個可以一試的營銷手法。

  在眾多品牌中,Frilly是第一個為客戶提供真正定製時裝的在線平台。客戶可以在Frilly的網頁選擇衣服的顏色、下擺長度、領口、衣袖及材料,從而創造一款獨一無二的設計。為了讓客戶更容易將自己的設計形象化,Frilly有專用的3D軟件,向客戶展示製成品。此外,Frilly的數據顯示,客戶在定製頁面上花費的時間平均為20-40分鐘,證明客戶認真及仔細看待定製自己的產品。

  然而,定製時裝不無挑戰。首先,定製時裝的生產速度較慢,特別是當品牌需要為定製產品切換模板或材料。另外,客戶在選購一個品牌的產品時,不僅購買其出品,還購買其品牌個性。如果消費者被允許在很大程度上定製產品,那麼這些品牌就有可能失去它們長遠建立的品牌特色。

  有專家認為,定製時裝的浪潮,將會透過3D印刷技術進一步發展,並以設計師的名義出品,且看能否為設計師打開一道新的大門。

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資深財經公關

陳民傑


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