圓融圓通——公關世界盃

        近期,世界盃掀起一場足球狂熱,今個星期日便舉行決賽,各界都引頸以待。其實,球賽固然精采,但背後的公關競賽亦毫不遜色。

  英格蘭一直是香港球迷焦點,上周與瑞典爭奪四強的賽事已告一段落,但球賽背後的一場球星世紀打賭,亦同樣引起球迷和網民關注。這一場打賭由前瑞典足球巨星伊巴謙莫域發起。他向前英格蘭足球員「萬人迷」碧咸打賭:若英格蘭獲勝,他請碧咸食晚飯。但若瑞典贏了,他在宜家傢俬(IKEA)所買的任何東西,都由碧咸付錢。碧咸不僅答應打賭,還作出反擊說:「若英格蘭勝利,伊巴謙莫域要穿英格蘭球衣看一場英格蘭比賽,並在半場時享受炸魚薯條。

  最後,英格蘭以二比零擊敗瑞典。

  當大家都熱切期待伊巴謙莫域「找數」之際,宜家卻把握機會,在英國分部推出一日限定的「一英鎊炸魚薯條優惠」,並將其命名為「Grattis」,即瑞典文「恭喜」的意思,慶祝英格蘭擊敗瑞典,更強調品牌在英瑞兩地扎根,所以即使立場看似矛盾,但仍會祝賀英格蘭隊獲勝。

  這個優惠一出,網民紛紛讚好和轉載優惠貼文,讓宜家再度成為焦點。此外,即使部份英國球迷闖入宜家傢俬慶祝搗亂,宜家仍是大方以「恭喜」回應。其實,這不是宜家第一次以這種方式宣傳自己的品牌。早前英國哈里王子大婚的時候,宜家亦曾以品牌名下一張名為「哈里」的椅子「安慰」一眾心碎不已的少女。還有,宜家近年亦曾以一款名牌手袋與其購物袋相似的話題,成功引起網民的注意,得到網民一致好評。

  公關要靈活,隨機應變,碰到契機便要掌握,遇到危機便要化解。有人說,抽水文化在網上媒體愈來愈盛行,抽得對,便會得到網民極力讚賞,得到無數「讚好」。但這倒不是「抽水」那麼簡單,因為技巧高,有掌聲;技巧低,有噓聲。在網絡佔據生活的年代,如何把握好網絡這個宣傳平台,是現代企業及公關需要深思的地方。

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資深財經公關

陳民傑

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