圓融圓通——香港驚安の殿堂消費心理

  上月日本知名百貨店「驚安の殿堂Don Don Donki」正式進駐香港,吸引了數以千計的顧客朝聖,店前排隊人龍的等候時間更超過兩小時。到底驚安の殿堂有甚麼魔力?在香港又會否如日本般客似雲來?

  驚安の殿堂在日本受香港旅客歡迎,一方面是因為日本大部份的店舖均會在晚上8時關門,而驚安の殿堂通宵營業,適合香港夜貓一族,在晚飯後可以再逛逛;另一方面,驚安の殿堂販售價格便宜,成為旅客遊日掃貨購買便宜藥妝及日用品的首選,而且為了讓旅行不虧本,總覺得應該購買便宜貨品「回本」,加上買夠五千日圓便可退稅,旅客自然愈買愈多,拼命掃貨,搜羅手信給親朋好友。

  此外,驚安の殿堂的店舖面積非常廣闊,種類齊備,令旅客樂而忘返。同時,消費者購物有從眾心理,當習慣了在網上媒體接受吃喝玩樂資訊,看到一堆「日本必買藥妝大盤點」的推介貼文,使消費者的願望清單隨之增加,從而有「跟風心態」。在人潮滿滿的驚安の殿堂,消費者會覺得花費愈多就是勝利者,旅行時同伴間彼此激勵也會觸發更多消費意慾。

  根據《日本經濟新聞》報導指出,驚安の殿堂業務擴展至美國、新加坡之後,總公司泛太平洋國際控股公司社長大原孝治透露海外拓展計劃,包括台灣、香港、泰國、馬來西亞與菲律賓,有望從現在海外的41間分店數量擴張至200間。而香港驚安の殿堂分店設立在旅客雲集的尖沙咀,作為新店的宣傳,以$20的驚安の殿堂名物甜蕃薯作主打招徠,成效不俗。

  近年不少海外大型連鎖店在香港開展業務,作為香港一份子,當然歡迎這些公司來港經營,令香港的零售消費更多元化。不過由於香港寸金尺土,租金昂貴,品牌貨品又可能要負擔關稅、運費等成本,難以維持原本的價格優勢,營運也許要面對一定挑戰。

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資深財經公關

陳民傑


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