圓融圓通——旅遊業寒冬

  剛公佈的旅客人數顯示,香港剛經歷了近9年來最差的10‧1長假期,當中首6日入境旅客人數只有約81萬人,按年跌53%,而整體出入境旅客人次亦較去年跌近30%,內地客更按年大跌超過一半。無可否認,香港旅遊業正面對寒冬,而近期英國老牌旅行社Thomas Cook宣佈破產的消息,亦佐證這個行業正面對着時代的考驗及潮流的挑戰。

  以前出外旅行,自己計劃行程需要花費很多時間和精力,的確讓人大傷腦筋。因此,旅行社推出各式各樣的旅行團,包攬整個行程,把所有事安排妥當,成為不少人的旅遊選擇。

  然而,現今世代旅遊模式已轉變,後生一代喜歡自己計劃行程,自由探索。隨着愈來愈多廉價航空、比價平台和線上旅行社的興起,例如Skyscanner、Trivago、Expedia和Hotels.com等,在網上按不同條件搜尋酒店或機票後,所有價錢一目了然,能夠同時作出比較,令更多人選擇自行在網上格價,自己買機票、找住宿和安排行程。

  此外,現時有一些線上旅行社,專門為旅客推薦熱門旅遊景點,提供全球數百個目的地的行程預訂,包含圖片和旅客評價,更有各種預訂優惠,而且界面容易操作,吸引不少人使用。這種旅遊新方式無疑為旅客帶來便利,但亦令旅遊業界競爭加劇。

  在科技發展的衝擊下,各行各業都受到影響,銀行業是一個例子,旅遊業更是重災區。創立近180年的英國老牌旅行社Thomas Cook破產前嘗試尋求2億英鎊注資,盼望扭轉局勢,但最終仍逃不過倒閉的命運。

  旅遊業是香港經濟的重要支柱,經歷過去10多年的黃金時期,面對今時今日的挑戰,必須要轉身、轉型。同樣地,公關工作經營企業一樣,必須要準確掌握時代脈搏,否則亦會被淘汰。

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資深財經公關

陳民傑


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