商貿先鋒——新科技助零售殺出重圍(上)

        facebook人人玩,但憑facebook產品圖片怎能看穿市場大趨勢?加上AI人工智能及大數據等新科技,零售將走向一個怎樣的新世界?

  「電子商貿已變成零售核心部份!」作為全球領先的管理諮詢及技術服務供應商,埃森哲(Accenture)踏足大中華區已逾30年,見證區內電子商貿發展。該公司大中華區零售業主管兼董事總經理許佑宏(圖)月初出席貿發局的「第二屆亞洲電子商貿峰會」,他指電子商貿由最初的單一網購,發展到網店與實體店互補的O2O(線上線下)經營模式,再到把各銷售渠道整合為一的Omni Channel(全渠道)零售。

電商發展速度驚人

  「你看雙十一網購規模驚人,幾億人同時點擊購物,系統仍然暢順運作,這就要靠科技。」他的網購系統更新期正不斷縮短,例如購物網站、手機程式等每月均會推出新版本,技術人員務必達到「敏捷開發」(Agile software development)。許佑宏表示,內地電子商貿走勢強勁,其發展早已遠超美國,所以埃森哲大中華區的零售業務,亦以內地為基地。「目前內地網絡零售市場規模達逾6300億美元(逾4.9萬億港元),並以按年逾10%遞增,而推動網購的契機,則可追溯至2001年中國加入世界貿易組織(WTO)之時。」

  他指,當年大量外資進軍內地零售業,雖然內地擁有龐大消費需求,但實體零售及連鎖店發展仍有待開發,成熟度不如歐美市場。適逢當時網絡技術、物流配套已足夠支撐網購營運,造就內地網購萌芽,熱潮由三四線城市爆發,再延伸至全國,為零售商提供新出路。

  而埃森哲亦瞄準市場,為零售商提供電子商貿方面的戰略、運作,以及技術上的專業支援,助其「轉型」,「部份零售商由區域零售不斷做大,在中國加入WTO的首5至10年,我們主力協助客戶壯大網購規模。」欲知facebook和AI怎樣在零售業奇兵突出?且看下回分解。

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