由尋找髮型師、寵物訓練、專業攝影至網頁開發，我們在日常生活中，有各式各樣的服務需求。為應付五花八門的需要，HelloToby特意設計一站式網上服務配對系統及應用程式，以幫助尋找服務或生意的用家，雙方互惠互利。這個生活服務配對平台兼生活指南，已涵蓋超過600種服務，並擁有25萬用戶和8萬名商戶。
作為HelloToby聯合創辦人兼行政總裁，鄭會杰（Jason）指HelloToby正不斷尋求擴大經營規模。繼2017年底在台灣成立分公司後，HelloToby去年年中進軍新加坡，搶佔不同市場。不過，Jason稱香港仍是業務發展核心。平台最近亦推出兩項新服務，包括到家服務（in-home service）及到店服務（in-store service）。
Jason表示，「為確保專業服務質素，我們會獨立分拆開家居清潔等到家服務，做到即時預約的功能；到店服務是因為某些生活需求，如食肆訂座、預約按摩等需要即時確認，不適用於我們強調的『提交需求』後『等報價』模式。平台現以清單形式羅列店舖選擇，按地區、特色類型等劃分，方便使用者。」
因時制宜順應需求
自2016年10月成立以來，HelloToby一直以用戶反饋數據，檢討其營運模式，務求快速改進，適應市場需求。「做startup最緊要快，我們的業務目標不是以『年』，而是以『星期』來計算，因為只有緊逼的節奏，才能保持團隊士氣，時間一長便會失去動力。」
如今HelloToby每1.5秒便有一個新服務需求或報價，在2018年第三季核心業務更有盈利。雖然勢頭不俗，但原來HelloToby在2017年曾遇上低潮，甚至令Jason及拍擋考慮結束生意。Jason將在香港貿發局創業日分享他的創業經驗，包括如何令生意轉虧為盈，尋求融資心得。
商貿先鋒
商貿先鋒——服務配對實踐理想
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