所屬專欄:
財經專欄
專欄名稱:
柔言自「德」
作者:
蔡群力

甚麼是優秀的顧客服務?有人說它是一個企業去超越客戶期望的機會,也有人認為它是一個發自內心地去滿足,甚至是取悅客戶的行為。我認為優秀的服務就是客戶心中一個品牌的核心所在。作為一間為用戶提供全套解決方案的大型道路基建及資源循環利用裝備的供應商,德基科技的領先技術、可靠產品質量和優越的全方位服務是造就成功的鐵三角,缺一不可。公司的服務宗旨是為用...

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最近晚上打開電視看新聞,有關香港的消息都沒有甚麼新意;尤其最近特首選舉臨近,新聞報道離不開相關題目。幸好某晚看到一報道,義工到獨居長者家為他們剪髮、化妝、扮靚靚後影「造型照」,為獨居的老人家們重拾自信,希望他們能更有信心地去重踏社會。現今的香港的確需要更多這種「正能量」來紓緩社會上濃濃的怨氣。 早前看過一篇短文,教導人如何遠離負能量,積極...

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美國總統特朗普剛發表了他的首次國情咨文,強調一切以美國行先。他把第一任共和黨總統林肯也搬了出來,說道當年林肯已警告過:「美國政府拋棄保護政策,會導致人民生活艱難、遭受打擊」。他認為至2001年起美國關閉了六萬間工廠,這是因為那年開始中國加入世貿組織。他的強烈保護主義觀點合理與否見仁見智,但有一點我倒認同:美國已經在中東花了大約六萬億美元,...

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最近參加了一個有關2017年中央經濟政策大方向的講座,講者為國家政策編制方面的重量級人馬,讓我對近期國策方向有了進一步的了解。中國「十二五」期間,GDP年均增長為7.8%,美國和巴西都為2.1%,印度為6.5%。近年中國經濟所謂的放慢,GDP仍然有6.7%的年增長。 習近平總書記經常說的「新常態」有四個特徵:1)經濟增長減速,正從高速增長...

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我們每天都在使用手機上各種的App(手機應用程式)來與朋友溝通和閱覽資訊,最近我發現我使用微信的頻率已超越了WhatsApp,當中用微信通話功能與內地同事溝通的次數也愈來愈多,基本上取代了長途電話。這讓我想起早前《紐約時報》一篇關於微信蠻有趣的報道。報道指出中國其實是個超級「內聯網」,被一個複雜的過濾和屏蔽防火牆所包圍。因為沒法瀏覽海外的...

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農曆新年期間與家人去了日本玩幾日,這次我們沒有住酒店,選擇了用Airbnb租了一所公寓單位,感受一下日本民居。公寓單位約五百多呎,麻雀雖小,但五臟俱全,細小的開放式廚房裏放置了幾個垃圾回收箱,佔用了廚房約一半的地面,可見日本人對垃圾分類回收的重視。經常去日本旅遊的香港人都會知道日本街上基本上找不到垃圾桶,大家都會先把垃圾袋起,回家或到有垃...

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美國新任總統特朗普上任後可謂動作多多,史上沒有哪位總統像他這樣極速地兌現其競選承諾,他上任不到兩周,白宮已經發佈至少7項總統行政令,包括招致全球咋舌的限制穆斯林入境移民禁令等。特朗普以振興美國的製造業為理由試圖推動強硬的對華貿易政策,如果有關政策真是實施起來,首先受到負面影響的絕對是美國享受慣中國價廉物美貨品的企業和平民百姓。相反,今天的...

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公司剛開完2016年度的銷售年會,平日分佈全國不同地區的營銷系統人員聚首一堂,除了總結過去一年的營銷工作和明確2017年度的計劃外,也是難得的一次互相交流、聯繫感情的機會。借此次銷售年會,我也為一眾營銷同事提供一場企業文化講座,讓分散在不同地區的人員,尤其是年資較短的同事能有系統地了解自己公司的企業文化。會上我分享了公司的歷史和成長過程及...

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最近網上看到一篇報道,自2017年起,中國政府又將啟動新一輪的投資活動,一些省份陸續開始出爐各項重大項目投資計劃,而且金額都以千億元甚至萬億元來計算,當中有一定比例為交通領域的項目投資。2016年12月26日,2017年全國交通運輸工作會議在北京召開。交通運輸部部長李小鵬公佈2017年中國公路工作的主要目標:公路、水運完成固定資產投資1....

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兩星期多前到北京和廊坊公幹了幾天,把這趟出差稱為「霧霾之旅」一點兒都不過份。首先介紹一下哪裏是廊坊:廊坊市位於河北省,地理位置就在北京和天津中間,從國家的「京津冀」發展規劃上,廊坊處於一個很優越的位置。我公司的生產基地就位於永清縣,離廊坊市中心約30分鐘的車程,京台高速通往北京段剛通車,現在從生產基地經京台高速到北京南五環才40分鐘,相當...

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