企管達人——港人訪星熱情不再 星洲軟銷活動美景

        港人前往新加坡旅遊人數,自一五年起一直處於跌勢,新加坡旅遊局中國華南地區、香港及澳門區處長黃慶祥認為,港人對新加坡從不陌生,新加坡旅遊局最近以「Passion Made Possible(心想獅城)」為宣傳口號,期望從文化、自然環境等導向,讓港人發現新加坡另一面,並以舉辦大型活動,吸引港人赴星短遊。

記者:攝影 郭增龍

        根據新加坡旅遊局數字,截至今年八月,訪星旅客共有一千一百七十多萬人次,較去年同期上升百分之四。然而,來自香港旅客只有三十三萬多人次,較去年同期大跌一成九。香港訪星旅客自一四年達到高峰後,一直掉頭下滑,去年全年香港訪星旅客下跌近一成二。縱然如此,黃慶祥指出,如按地區劃分統計,香港旅客數量仍排名第十,屬新加坡其中一個旅客主要來源,「對於一個只有約七百萬人口地方,旅客數量可以排名前列,證明我們不可忽視香港市場。」

「傳統景點」難吸新客

  對於香港旅客人次由一五年起呈現跌勢,黃慶祥坦言對此現象不太驚訝。他形容,新加坡在一○及一一年兩年間,濱海灣金沙、聖淘沙名勝世界兩個大型度假村,以及新加坡環球影城相繼落成。他指出,港人對新景點新事物特別熱衷,令香港旅客數字由一○年至一四年間有可觀增長。

  眨眼六七年,昔日新景點已成遊客眼中的「傳統景點」,黃慶祥認為若這些景點十幾年不變,難以吸引旅客重訪。因此,新加坡旅遊局與國內多個景點負責人緊密溝通,期望可互相配合發展,令旅客有重訪念頭。

  新加坡樟宜機場是接待旅客大門,其第四客運大樓剛落成不久,月前更宣佈將於機場興建室內瀑布及花園。他指出,樟宜機場客流量超過五千萬人次,其中三千萬為轉機客,機場室內花園設計,可加強新加坡「花園城市」形象。此外,聖淘沙及萬禮生態區亦在擴建階段,他稱,未來數年將會有更多景點陸續完成「升級」。

  然而,黃慶祥坦言,新加坡土地有限,新景點這些「硬件」不可能年年都有,因此「軟件」亦不可忽視。他說,不少港人對新加坡認識,僅局限於當地美食,為港人發掘新加坡不為人知的一面,亦成為他近年主要工作。早在一五年,新加坡植物園成功列入聯合國教科文組織世界文化遺產名錄,他表示,包括香港在內的外國旅客,一般對新加坡自然景色毫無概念,正如不少旅客忽略香港郊野公園景色一樣,因此自然風景與野生生態,亦成為新加坡旅遊局其中一個主要推廣項目。

港人僅識星洲美食

  大型盛事是黃慶祥另一個珍視「軟件」,黃慶祥認為,香港與新加坡距離近,港人容易因為一些特別活動請假「慕名而至」。新加坡近年積極舉辦大型比賽,其中當地的一級方程式賽事,是全球唯一夜間在鬧市街道進行的一級方程式比賽。主辦團體在賽車以外,更加入演唱會,邀請知名歌手獻唱,務求增加觀眾群。

  身為新加坡旅遊局職員,黃慶祥認為推廣優質旅遊,比追求旅客人數增長重要,「我們希望他們到訪新加坡後,還會想再回來。」現於香港工作的他,對於本港街上擠滿人的情況略有微言,「午飯時間要找個地方食飯都難。」他坦言,新加坡旅遊局一直關注旅客增長影響,「機位、酒店房間等等都有限制,我們要確保有足夠配置,迎接旅客增長。」



針對客群興趣推介景點 

  來港工作三年多的黃慶祥笑言,工作最大挑戰是令港人發現新加坡「不為人知」一面的同時,也要發掘港人興趣,針對推介景點。

  在訪問中,黃慶祥一直熱情分享新加坡不同旅遊點,以及不同餐廳背後故事,為景點添上故事性。他笑言每次構思宣傳活動時,都會循兩個方向思考:首先,他會以朋友身份,推介自己認為好玩的新加坡旅遊點,另一方面亦要先了解不同客群興趣,再構思相應旅遊節目。

  他舉例指出,早前製作的「新加坡歷史建築藏寶圖」,正是看準本港年輕人對古蹟保育興趣,於是整合相關資料,令港人認識新加坡保育工作。此外,為了吸引年輕家庭客,新加坡旅遊局最近亦推出《童「話」新加坡》繪本,由年僅十歲的插畫家劉凝映,以小孩角度,分享與家人的新加坡之旅。

企管達人 本報記者

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