企管達人——嚴選大灣區樓盤 龍騰國際助港人北上置業

        近年本港樓市熾熱,不少港人轉而選擇北上,部份為退休置業,亦有人投資收租。專營大灣區樓盤的龍騰國際行政總裁蔡俊鵬表示,內地樓宇買賣法規與香港存在差異,港人稍一不慎易「踩地雷」。為確保客人獲得準確資訊,公司着重為員工提供充足培訓,提高員工專業程度;承接樓盤項目時,亦會事先進行嚴格審批,杜絕「爛尾」風險,為有意北上置業的客人做好把關工作。

        成立至今近兩年的龍騰國際,專營內地大灣區的住宅樓盤,蔡俊鵬表示,公司約八成客戶為香港居民,亦有少量是持有香港身份證的內地人。據公司統計,四成客戶是即將退休的長者,冀在內地選購物業安享晚年;四成是投資者,因香港樓市辣招而轉至內地市場;另有兩成則是持有一百萬元以下額外資產的人士,冀購入物業作中長線收租之用。他亦發現,北上置業的港人有年輕化趨勢,其中二十至三十歲客人佔整體約兩成。

專業培訓入職員工

  「客人找我們的原因,是我們知道香港人在內地買樓的要求和期望。」蔡俊鵬坦言,雖然坊間不乏代理內地樓盤的公司,但大部份都與內地代理公司有關連,採用內地營運模式和架構,未必理解港人需要,提供的服務因而存在落差,「例如內地人買樓會考慮綠化、校網等,但香港人則喜歡海景,或會衡量租金回報。」而龍騰國際的員工均為香港人,能因應客人需要提供適當建議,客人到內地視察樓盤和交易期間,香港員工亦會全程跟進,提供協助。

  港人北上置業時,需要了解內地對境外人士購買樓盤的法規和限制,否則有機會「誤踩地雷」,故地產代理必須具備專業知識,為客人提供充份並準確資訊。蔡俊鵬指,龍騰國際員工在入職初期,均需接受三個月培訓,學習相關內地法規,入職後若有新措施出台,亦會安排再培訓,以確保員工專業性。

  由於內地不同城市法規不盡相同,為免員工混淆,龍騰國際安排每名員工最多只能負責兩個城市的樓盤代理工作,「如果中山客戶查詢珠海樓盤,同事之間便要轉介,以提高專業程度。」

  內地有不少樓盤會以預售方式出售,即港人俗稱的「買樓花」,過去亦時有聽聞港人購入問題發展商興建的內地預售樓盤後,出現「爛尾」情況。蔡俊鵬表示,龍騰國際每次承接樓盤時,亦會事先委託律師進行嚴格審核程序,包括查閱發展商的財務報表、建築圖則、政府法定文件等,「我們可說是坊間最嚴格的代理,一定要確保客人收到樓,並與睇樓時規格一樣。」

大橋通車成交急增

  龍騰國際目前承接超過三十個內地樓盤,均是內地大型發展商項目,其中近半屬本港獨家代理。蔡俊鵬指,中山、珠海等地樓盤宣傳攻勢相對強勁,加上不少港人祖籍於附近地區,令當地樓盤較受歡迎,而佛山、東莞、惠州等城市樓盤亦累積不少捧場客。

  公司成立至今,客量和營業額增長表現理想;去年底港珠澳大橋通車,更帶動港人北上置業,成交量即時錄得七成升幅。惟他相信,內地樓價將會「漸行漸慢,漸慢漸穩」,短期未必會有爆發性增幅,但平穩人口增長有助承托樓價,「整體下跌機會不高。」

視每位客戶為老師  

   地產行業讓蔡俊鵬有機會接觸來自不同背景的客人,「每個客戶都是老師。」

  入行十多年的蔡俊鵬,起初在大型地產代理公司工作,及後被安排負責海外和內地市場,令他發現代理內地樓盤的商機,繼而自立門戶。他形容,地產代理的工作讓其有機會接觸不同背景的客人,在他們身上學習到不少為人處事的道理,其中一段較為深刻的回憶發生在他入行初期。

  蔡俊鵬憶述,當年有一位八旬翁委託他尋覓樓盤,剛入行的他較急功近利,竟在銷售期間誇大「吹水」,「見過一次面後,伯伯沒再找我。」蔡俊鵬知道自己犯錯,於是在伯伯家附近等了四小時,親口向其道歉,「他教會我做人要有誠信和承擔,所以每個客戶都是老師。」

企管達人 本報記者

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