企管達人——引日品牌售精品 LOG-ON力推網店圖突破

        剛踏進二十周年的LOG-ON,除了舉辦嘉年華等慶祝活動,亦迎來不少新元素,引入更多日本品牌,並推出特別版精品。隨着業務不斷擴充,全港分店數目已增至十四間,其中不得不提幕後功臣久保卓也。他於二○○六年加入LOG-ON後銳意改革,開設面積較小的分店,為品牌定下新發展方向,近年積極加強顧客體驗,在多間分店開設Manual Factory等互動專區。LOG-ON副總裁久保卓也表示,LOG-ON即將改善網店專售限定商品,亦會不斷尋求突破,繼續贏取顧客信心。記者:林紫晴 攝影:黃頌偉

        在City Super集團旗下品牌LOG-ON,於一九九九年成立,主打潮流文具、時尚飾物、個人護理及休閒健美等產品,首間店舖於九龍塘又一城開業,佔地逾一萬六千方呎,及後於太古城開設分店。

小店策略擴展版圖

  二○○六年,LOG-ON太古城分店結業,同年久保卓也加入公司,初時專責採購家居及生活用品。當年他眼見同事焦點集中在超市部,開始反思LOG-ON發展前景,數年後他大膽提出新營運策略,租用面積較小的店舖,開設更多新分店,「我希望用盡舖面空間,精選最受歡迎的產品。」及後逐步在全港開設更多分店,他亦晉升為LOG-ON副總裁。

  LOG-ON由只有兩間分店,擴展至現時全港十四間分店,久保卓也功不可沒。他直言,分店面積愈小,可陳列貨品亦愈少,故需要作出取捨,「我們以又一城店、海港城店等為指標,揀選六大專區中銷量最高的五項產品,放在其他分店出售。」他慶幸當年沒有下錯決定,直至現時仍希望開設更多分店,「只要商場舖位有良好人流、租金合理,不論任何地區,我們都會考慮。」

  為加強顧客體驗,LOG-ON近年於又一城店及海港城店,開設LOG-ON ToGather及Manual Factory等互動專區,後者以客製化商品見稱,本身代表Manual Factory的MF Bear,亦逐漸成為LOG-ON吉祥物。久保卓也介紹說,Manual Factory擁有多部專業儀器,為顧客提供一站式個人化禮物包裝及訂製服務,包括皮革壓印、熱壓熨貼、襟章壓製,以及雷射雕刻等。

提供個人化服務

  隨着@cosme store、「驚安之殿堂」唐吉訶德等日本「過江龍」踩入零售市場,久保卓也坦言,LOG-ON必須凸顯本身品牌優勢,繼續贏取顧客信心,遂與多個品牌合作推出更多獨家產品。他舉例指,日本生活雜貨店Plaza在日本定位與LOG-ON類似,決定與該公司「聯乘」推出獨家面膜產品,發揮協同效應,「香港人到日本時可看到印上LOG-ON標誌的面膜,日本旅客來港亦會見到熟悉的Plaza標誌,提升彼此顧客購物信心。」

  零售業需要與時俱進,久保卓也認為,發展實體店業務同時,亦需要加強網上營銷,「可能是我們主力做實體店推廣,網上銷售反應只是一般。」吸取往年經營網店經驗,他決定要結合網絡及實體店,在網店專售MF bear限定產品、「日本之選」系列商品,「顧客網購時將會找到門市沒有出售的獨特貨品。」

  為慶祝成立二十周年,LOG-ON早前於太古城中心舉辦大型嘉年華,更率先推出多款MF Bear新產品,例如不鏽鋼水樽、無線藍牙入耳式耳機、行李貼紙等,久保卓也亦親自設計多款MF Bear二十周年紀念T恤,「我們將於十月推出二十周年限定版貨車模型,敬請期待。」

讓員工寓工作於娛樂  

  久保卓也在營商上獨具慧眼,同時寓工作於娛樂,並將此概念推展至公司上下,「只要同事樂在其中,客人購物時自然會感到快樂。」

  生於日本的久保卓坦言,來港工作後才得知港人對日本如此熱愛,故讓員工親自到日本搜羅得意好物,並引進至LOG-ON出售。去年底他與團隊構思推廣主題,一心想舉辦白色「雪祭」,討論後發現港人對櫻花更加鍾愛,於是改變策略。

  今年三至四月,LOG-ON在又一城及銅鑼灣Fashion Walk分店,舉辦限定「櫻花祭」,除了將店舖打造成櫻花樹設計,讓顧客免費穿上浴衣拍照「打卡」影相,更特別安排店長及店員穿上浴衣,推廣櫻花主題,久保卓也稱,「同事們非常投入活動,穿上浴衣cosplay(角色扮演)也充份展示其自信,後來亦收到很多客戶表揚信,這是大家沒有預料過的。」

企管達人 本報記者

        

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