輝灑自如——促銷得失 老顧主

  今年中秋市道差,是無法否認的事實,就連近幾年我常光顧的月餅小店,從以往須提前預訂,今年竟要搞買二送一的促銷優惠,大概也明白到當下環境的不堪。

  餅家搞促銷,當然是希望不致會浪費已生產好的貨品,而且在商言商,能夠有筆現金回籠,總算實際得多。可是這樣一來,就直接得失自己的老顧客了。例如像筆者般一早預購的客人,非但沒有受惠,更感覺是虧損了。到底渡過難關重要,還是品牌的形象重要呢?聽經營零售業的友人分享,在前景不明朗的情況下,沒有任何事重要得過解決眼前危機。反正品牌形象重建在現今屬普遍手法,只要在長線計劃中稍作修改就好。但我一直以為這只會出現在大品牌、老字號的身上,殊不知現在連街坊小店都要面對,似乎未來還有一段很漫長的暗黑前路,大家要走下去。

朱鎮輝

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