商識滿天下——非一般旅途上的追夢者

  香港行李箱品牌OOKONN聯合創辦人及創意總監岑振洪自小醉心於藝術和設計,畢業後加入時裝品牌企業,經過十數載努力,成為跨國時裝集團的亞太區市場總監。正處於事業頂峰時,他毅然放棄高薪厚職,為追尋個人夢想而奮鬥,由零開始發展出一個結合時裝與旅遊的品牌——OOKONN。

  OOKONN打破傳統,以圓形為設計概念,甫進軍行李箱市場已走上獨特的破格路線。在岑振洪及其團隊的匠心設計之下,行李箱不再是方方正正的功能性實用品,而是外型與功能並重的「潮物」。不過,這個獨一無二的設計為品牌帶來很大的挑戰,單是尋找廠商生產就已經令他們十分「頭痕」,岑振洪說:「製作一個圓形的行李箱,所花的時間是製作普通行李箱的十倍以上,所花的工夫亦很多,最初完全沒有廠商願意接我們的訂單。」最後,岑振洪及另外兩位創辦人憑着鍥而不捨的精神,並善用各自的人脈網絡,逐家逐戶地向各大小廠商叩門,終於找到一家願意和他們合作的廠商,OOKONN在二○一六年率先推出首件產品,以圓形行李箱的嶄新概念打入市場。

  岑振洪指出,OOKONN的產品銷售平台以網購為主,不設實體店,其好處是為顧客提供方便快捷的購物方式,以及節省經營門市的成本,但卻為他們帶來一些困難,他說:「我們在日常運作中,經常遇到不少問題,大部份都和送貨有關,例如顧客在付款後仍遲遲未能收到貨品,又或者貨品被寄失。」那岑振洪又如何應付這些情況呢?他解釋道:「我們一直貫徹『以人為本』的理念,從設計到銷售都從顧客的角度出發。貨品一旦寄失或延誤,我們可以想像顧客會感到十分不快,所以我們寧願先寄另一件貨品給他,待他收到原本的貨品後才退回。

  這種貼心的做法,正彰顯了OOKONN「以人為本」的待客之道。

  岑振洪深明,如果要進一步拓展業務,就必需建立品牌和口碑。因此,他和其他創辦人會透過自己的人際網絡,不定期與一些本地及海外名人、國際知名品牌、別具品味的名店等合作,舉辦聯乘的推廣活動。

  例如,OOKONN於二○一七年與奢侈品旅遊零售商DFS集團合作,於集團旗下的T廣場廣東道店開設期間限定店,開拓本地客源;又於二○一八年一月到巴黎參與商務展覽,讓海外客戶認識品牌;今年亦首度參與由香港設計中心主辦的設計「智」識周2019,透過「智用設計.數造未來」的年度主題,與業內人士分享經驗的同時,亦希望藉此進一步加強品牌在業界的知名度。

撰文:林碧儀

本欄由中大EMBA課程專訪成功機構,冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。

陳志輝教授


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