旅遊「詩」賞家——旅行團要「闊度」也要「深度」

  今天經營旅行社,不單要與時並進,甚至要各出奇謀,因為旅遊產品本身基本是沒有太大的差異,除非是獨家行程,否則各間旅行社的行程都大同小異。從事旅行社三十多年,見證消費者對旅行團的要求不斷改變,從前港人旅遊經驗不多,所以去一次旅行會希望去多些景點,但求到此一遊,影相留個紀念就夠了。今天旅遊變得愈來愈方便,一年多次式旅遊開始成為趨勢,所以一般走馬看花式的行程可能已經無法滿足現今的消費者,旅行社必須洞悉潮流走向,才能留住消費者。

  為配合市場變化,我們辦旅行團不單要有「闊度」,也要有「深度」。「闊度」即是旅行團要覆蓋全世界不同地方,也要有不同檔次,如高、中、超值檔次;「深度」便是較深入了解當地的旅遊文化、特色美食及風土人情等,旅行社便推出單一國家的深度旅行團,如澳洲塔斯曼尼亞、紐西蘭塔斯曼冰川、高加索、不丹、伊朗、以色列等。除此之外,我們也會因應消費者旅遊喜好的改變,去度身訂造適合不同人士需求的旅行團,就如近年消費者愈來愈重視觀光體驗,因此一些全程不設指定購物點,日間不設自費項目的至尊純玩團也應運而生,就是針對旅客希望有多些觀光體驗,減少逗留購物店的時間,亦毋須擔心有太多額外消費,自然玩得更輕鬆自在且更有預算。

  隨着互聯網及電子商貿平台高速發展,自遊行的需求亦漸趨普遍,有些消費者為了不想落手落腳設計行程,希望有專人幫手;也有些人想去偏遠的旅遊景點,又想解決交通費昂貴的問題,因此當地一天旅行團便為他們帶來方便,主要是自遊行熱門地點,如泰國、韓國、台灣、北京、上海、三亞、桂林等,這些一天團,好處是有廣東話或普通話導遊隨團講解,又有旅遊巴安排於旅遊區集散,每天只遊覽兩至三個旅遊點,個別行程還會安排午餐,而且團費又合理,絕對合乎經濟原則,所以不論年輕一代或年長人士也喜歡參加,令這種旅遊新概念逐漸成為趨勢。

康泰旅行社首席企業發展顧問

劉美詩


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