勞Show支道——大數據助商家精準投資

  近期筆者馬不停蹄出席海外不同展覽,了解最新技術及海外市場發展,為本地電子支付市場帶來更多新元素。繼3月初在日本取經後,筆者前周往美國三藩市參加另一個大型會議「CardLinx West Forum」,跟與會者探討新零售模式演變和發展。當大數據進入這個新消費領域內,可以輕易收集消費者購物習慣等重要資訊,商家投放資源時,自然可以更精準,為商家提供更多商機。

  自全球進入數碼時代後,各行各業能夠收集回來的數據,就如火箭般高速增長,範疇不斷擴大。市場上有許多關於大數據應用討論,不少大企業積極發掘當中價值,經過一段時間發展後,已可從中分析消費者的購物模式及進行行銷方案。特別是電子支付興起,愈來愈多人在日常生活中,利用電子錢包來付款。隨着小額支付數據增長,業界機構包括金融服務商及零售商,都得到更多具參考價值的資料。

  以食肆為例,顧客吃甚麼類型的菜式、人均消費多少及每段時間生意額等,過往可能依靠觀察及每日結算,才能大概掌握整體情況,及之後要訂購甚麼食材。不過,當上述消費資料數據化後,就可更有系統處理大量資訊,即時了解顧客需求,盡早制訂銷售及供貨策略,令整個生意流程更具效率,即時回應市場需求。

  業內人士相信,大數據潮流勢不可擋,如何發掘當中價值及分析得宜,將是市場最關注範疇。當企業收集大量數據後,如何使用相關資料作分析,亦是重要課題,下一次筆者會多談這方面資訊,希望可令公眾更加明白。

俊盟國際主席

勞俊傑

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