勞Show支道——電子點餐一條龍

  電子支付逐漸普及後,不少公司藉此籌劃電子化大計,除了支付服務外,拓展更多新鮮好玩的功能,方便用家同時改善消費體驗。對電子支付或軟件方案公司而言,開拓更多應用場景,可以增加用戶數量及忠誠度,更能推廣電子支付,成為大眾消費習慣及服務多元化。當中餐飲業是其中一個絕佳場景,近期有不少企業、大型餐飲集團都紛紛推出電子點餐服務,由點餐到付款「一條龍」完成,將流程電子化,令消費流程更順暢!

  早前銅鑼灣的利園區商場就進行一次「新零售革命」,希慎與支付寶、OpenRice合作推出全方位電子消費及餐飲體驗,讓會員直接於應用程式中與區內餐廳連繫,由搜尋、訂位、點餐、外賣自取、結帳到賺取獎賞積分,均可於同一個手機應用程式完成。此外還有免觸式智能泊車、電子支付系統及電子購物禮券等。

  據悉,希慎興業將於利園區斥資數千萬元進行數碼基建,例如打造高速WiFi系統及推出電子優惠券,由2018年第四季至今已超過200多個商戶,參加電子優惠券計劃,並於短短幾個月內錄得兩萬多宗電子優惠券交易。希慎將網上、實體與現代物流結合一起,不再是純實體業務,推出的應用程式除了方便客戶,更能完善大數據收集,作出更精準的分析需求。

  除了希慎外,其他如肯德基、必勝客及麥當勞等大型連鎖餐廳,亦有開發手機應用程式,讓顧客在手機上點餐,顧客只需要簡單按數個按鈕,整個點餐程序就可完成,可以節省收銀員及侍應成本,人手編配更具彈性。面對新科技所帶來的衝擊,假如各大商戶能夠擁抱科技,將會迎來更大市場。

勞俊傑


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