調研洞悉——流動支付

  流動支付在中國內地的普及程度十分高,內地民眾往街市買餸都可以用上流動支付,出戶毋須再帶錢包,帶手機便足夠。相對地香港的流動支付明顯是較落後,最近就有市場調查分享了現時流動支付的普及情況。

  調查由香港生產力促進局(生產力局)進行,AlipayHK贊助,於五至六月期間,以電話訪問形式,成功訪問四百二十八間零售企業及逾千名年齡介乎十五至六十四的香港市民。本文主要集中探討市民的部份。

  結果顯示,現時有不足三成市民曾使用流動支付、另約有一成半正打算應用、但仍有過半數受訪者尚未考慮使用,普及度不高。若按年齡劃分,年輕人的使用率較高,年齡介乎二十五至三十四歲的組別,有逾半數表示曾使用;其次是十五至二十四歲組別,有三成半;三十五至四十九歲的組別,約有三分一;而五十至六十四歲的組別,僅百分之七。

  至於使用流動支付的原因:主要是認為交易過程快捷、方便朋友之間進行轉帳及省掉帶硬幣的麻煩,分別有五成半、五成三及五成的受訪者選擇。另外,約有三成受訪者受優惠所吸引、或想要追隨科技發展(百分之二十八)及因朋友推介(百分之二十六)而使用。

  相反,尚未使用的原因,主要是來自不認識。有近七成受訪者表示不了解流動支付的運作模式、其次有五成半擔心私隱被外洩。有四成半表示滿意現時的支付方法。

  對於推廣流動支付的方法,受訪市民(百分之六十四)認為首要是擴闊接受支付的地方及店舖及增強網絡安全及監管(百分之六十)及建議政府牽頭提供流動支付平台。

星島新聞集團市場調研總監

星島新聞集團市場調研總監

李立賢

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