天貓網購實試 價格送貨佔優 HKTV mall產品種類多

        內地電商巨頭阿里巴巴旗下天貓超市,上月18日正式殺入香港,挑戰香港電視(1137)旗下HKTV mall等本地多家網上超市,記者實測後發現,天貓超市無論在價格、送貨時間、客戶服務上都略勝,次日送貨的承諾亦絕無戲言。

        天貓以內地產熱門貨為主,與本港網上超市的主打貨源還是略有不同。天貓海外負責人表示,天貓超市4月開始試運,上月底開業時推優惠活動的定單,急增50倍,在港的客單價亦較內地高2倍,反應香港消費力強。

  天貓超市香港以熱門國貨為主打,包括零食、調味料、家居用品等,亦有港人熟悉的品牌,如Tempo、滴露等。以Tempo為例,天貓超市價格較香港網購平台便宜。網購另一個令人關注的是送貨時間,要有足夠的物流應付,並不簡單,而物流亦一直掣肘本港電商發展,天貓超市香港站就以送貨快為賣點,罕有地承諾「次日達」,採用阿里旗下菜鳥物流網絡,用深圳倉庫發貨,提供翌日到貨服務,如上午11點前落單、第二個工作日可送達買家手上。記者在優惠活動期實測購買,三個包裹中有兩件因黃雨天氣影響延遲1日才送到,獲退還運費。

  購物方面,天貓一些日用品價錢較吸引,以Tempo濕紙巾為例,天貓超市價格為4.9元人民幣(約5.64港元),HKTV mall及百佳超市則分別為8.5港元及9.9港元,較天貓貴50.71%及75.53%。

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