王維基:押上全副身家 港視網購定百億目標

        香港電視(1137)主席王維基為網購平台總交易額定下100億元目標,他說,「信心就係我成副身家壓晒落去。o依家每輸2蚊,有1元出自我自己袋。」除繼續擴展線下實體店的佈局外,亦有意引入更多中小品牌,以商品選擇數目多取勝。

        截至2017年12月,HKTVmall 的平均每日定單數量為7600張,按年上升3倍。被問及有否信心保持增幅,王維基直言,平台基數小,又無直接競爭對手,若無倍計增長無法交代。「香港的零售市場有5000億元,2%才100億,我取2%不算過份。」

  HKTVmall剛好成立3年,過去3年都是以建立品牌信心為主,之後會在平台上引入更多中小品牌。經營網購平台最大的挑戰在於消費者摸不到商品,有信心問題,因此平台3年來盡量集結香港絕大部份知名品牌。他指,若只停留在此階段,顧客會覺得與落街買無分別,故今後會引入更多中小品牌,以提供更多選擇。他舉例,現時平台有超過1400種洗頭水及950種護髮素,他相信香港無任何一間商場或超市可以提供相同數量的選擇。

年開16分店 協同效應強

  HKTVmall的交易額增長強勁,關鍵在於平台與線下實體店產生的協同效應。開實體店的速度相當快,1年之間開設16間,遍及港九新界。王維基視開實體店為主要的市場推廣策略,有開店地區的生意增長比無開店地區大,最高可達6倍增長。他指出,實體店多人經過,除了有招牌廣告效果外,亦給予顧客信心,讓他們知道若貨品有問題求助有門。

  對於門店的規模及佈局,王維基坦言自己是摸着石頭過河,以前以為送貨到家最受歡迎,後來才發現客人更喜歡到店自取,故一直在調整運作模式。北角店準備「大舖搬細舖」,由700呎的店舖搬到300呎的,測試盈利能力會否因店面大小而受影響。這做法雖然與實體店着重消費體驗的方向相反,他認為環境、消費者都在改變,難言哪個做法更好,仍在學習及摸索中。

主流顧客群為中年人

  港人習慣中午及午夜進行網上購物,顧客以中年人士最多。王維基指最熱鬧的時段通常是早上11時至下午2時,以及晚上11時至凌晨1時。外間多有錯覺以為年輕人才熱衷網購,若按銀碼計,顧客最多是35至55歲的人士,他們消費力較高,多數是負責處理家中雜務的人。

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