中環IFC外望——星展數碼轉型 客戶ROE達27%

  星展集團全力數碼轉型,執行總裁高博德表示,該集團於2009至2014年進行的首階段數碼化,每年投資7億至10億元(坡元,下同),此後進入第二階數碼化的投資為每年5億元;又指數碼客戶可帶來可觀回報,以星港的個人及中小企數碼客戶為例,股本回報率(ROE)達27%,較傳統客戶高出9個百分點。

  高博德在新加坡表示,去年星展的新加坡及香港的個人及中小企客戶人數共600萬名,數碼客戶佔約42%,帶來的收入及撥備前盈利貢獻佔比分別高達63%及72%。期內來自有關數碼客戶的收入為33億元,撥備前盈利則為21億坡元。

收入為傳統客戶兩倍

  去年其星港個人及中小企數碼客戶平均每名客戶帶來1300元收入,為傳統客戶的兩倍;成本對收入比率則為36%,較傳統客戶低22個百分點。高博德坦言,並非所有市場都可做到百分百數碼化,因長者及少年人未必可適應轉用數碼銀行服務,舉例新加坡及香港,預計最多只可做到七成數碼化,現時情況是四成二。至於印度和印尼市場則可推全面數碼化手機銀行服務。

AXA新危疾保添持續癌症賠償

  AXA安盛推出新危疾保單「愛護同行危疾保障」,加入持續癌症保險賠償。客戶首次確診癌症,才一筆過獲得保額100%的賠償;其後若在1年半內癌症復發,客戶每月可獲派5%保額的持續賠償,為期48個月,或直至被保人85歲,累計索償額最高為保額的340%。

  AXA安盛首席壽險產品總監左偉豪表示,以30歲非吸煙女性為例,投保「愛護同行危疾保障」保額60萬元計,分20年繳付,每年保費為15500元。

  左偉豪指,相對市場上同類型的危疾產品,被保人就第2次癌症或癌症復發賠償,保險公司一般設有3年的等候期,即兩次癌症復發必須相隔最少3年。新保單將復發等候期縮短至1年半,等候期為目前全港最短。他又指,去年AXA安盛的理賠數據中,有逾80%危疾索償與癌症有關,因此推出針對癌症的新危疾產品。

高瞻

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