保險投訴局料自願醫保投訴增

  保險投訴局保險索償投訴委員會徐福燊表示,現時暫難以估計本月推行的自願醫保情況,但稱若更多人購買保險,相信投訴必定會增加,但現階段仍難以估計。徐福燊亦表示,目前未見投訴機制有被濫用的情況,認為投訴機制對保險公司有一定的約束力,因此無計劃就表證不成立等投訴個案收取行政費用。

  另外,保險投訴局委任的保險索償投訴委員會公佈,去年共接獲598宗新投訴個案,按年下跌9.7%。根據索償投訴統計數字,去年在414宗已審結的索償投訴個案糾紛中,有89位投訴人獲得保險公司賠償,而被裁定投訴得直的個案有15宗,涉及總金額達716萬。

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