酒家「語言偽術」 龍蝦「任叫任食」涉誤導

  不少食肆近年以「任叫任食」作招徠,表面「大件夾抵食」,但其實以「言語偽術」欺客。消委會接獲投訴,指有酒樓推出龍蝦餐一百九十八元「任叫任食」,有食客點五份,埋單時被要求繳付五份「一百九十八元」龍蝦餐價,酒樓解釋優惠是指「無限供應」,只是食客一廂情願以為是「無限任食」。消委會建議食肆小心選用宣傳字眼,以免觸犯《商品說明條例》。

  消委會於今年首季接到一百三十五宗針對食肆的投訴,部份投訴與宣傳字眼有關。其中一個案,投訴人張先生一家四口到酒樓用膳,店方推出「任叫任食」的優惠,張先生先後跟酒樓部長及職員了解優惠定義,職員指只需要付一百九十八元便可任食上湯龍蝦,張先生點了五份,結帳時卻被要求支付近一千元,店方指餐牌是寫明「優惠價每隻一百九十八元」,是投訴人誤解。消委會指酒樓做法有誤導之嫌,但較難證明是否違反《商品說明條例》。

難證明違《商品例》否

  另一宗個案中,彭小姐與友人在餐廳點了一個「兩位起」的九百八十八元套餐,她以為點了二人套餐,結帳時卻要支付兩項九百八十八元套餐的收費,連同其他費用,共付費二千五百元。

  餐廳經理指「兩位起」是指兩位或以上的顧客才享九百八十八元一位,而非二人收九百八十八元。

  消委會總幹事黃鳳嫺建議食肆於餐牌內清晰列明所有收費及優惠條款,並指導前線員工向消費者解釋清楚優惠細節,而消費者應在落單前與店方釐清所有收費疑問。

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