豐澤網店故障標錯價 港人瘋購$298 Macbook

  連鎖家電零售商豐澤網上商店昨日凌晨出現系統故障,有電子產品及電器的價格出現超低價,吸引不少人大手入貨。豐澤其後發文指,網上商店eShop網頁系統凌晨時份出現故障,商品價格標示錯誤,並在昨早七時全面修復。事件引起不少已預購的網民擔心會被豐澤截單。至於豐澤是否必須執行交易,大律師指,要視乎交易雙方立約意圖有否出現分歧。

  豐澤網上商店凌晨約兩時出現一批超低價的電子產品和家庭電器,包括手機、手提電腦和電視機等,最低價格低至二百九十八元。超低價的貨品吸引不少人搶購,熱門貨品有蘋果的MacBook Air和Sony電視機等,更出現缺貨情況。網站在凌晨約四時一度關閉。

  昨天早上十時許,豐澤在其社交網站facebook專頁發表帖文指, 網上商店eShop網頁系統,於昨日凌晨時份出現故障,商品價格標示錯誤,並指客戶服務部會立刻聯絡受影響的顧客。對造成影響及不便,豐澤表示,深感抱歉。

  有已經購買超低價貨品的網民擔心豐澤會截單,紛紛在帖文下留言,「出貨未呀?我有成二十台iMac PRO㗎」、「買咗會cut單嗎」,更有網民稱自己已預訂二千部iMac,笑言「擎天半島上車睇呢鋪」。惟豐澤未有正面回應會否照常出貨,只回應客戶服務部會立刻與他們聯絡。

  連登討論區出現「豐澤苦主大聯盟」,網民紛紛指自己搶購了不少電子產品,信用卡已經過數,也受到確認電郵,希望豐澤可以照樣出貨。另有網民轉載截圖,顯示他向支援部詢問會否就此作出任何補償,豐澤回應指,很抱歉暫時沒有補償,但承諾會盡快退款。

  對於豐澤可否自行取消有關交易,執業大律師陸偉雄回覆本報查詢時表示,需視乎豐澤是否已收取顧客的錢,以及取決於今次故障的成因,是否存在不可控制的外在因素,如黑客襲擊、店方職員疏忽等,強調雙方立約意圖若出現分歧,例如豐澤有證據顯示其無意立約,有關交易亦未算完成,又指若顧客不滿,可循民事程序解決,或向消費者委員會投訴。


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