善用診症時間更具效率 Doctor Q App 代病人預約醫生

  「等,寂寞到夜深。」是陳百強金曲的歌詞。對病人來說,這一句歌詞,是苦候醫生的寫照。香港公立醫院和私營醫院的水準,處於世界先列位置,但病人經常要長時間輪候。一間公司眼見美國、澳紐等地早已使用手機應用程式預約醫生,遂創辦Doctor Q程式,用戶登記後,應用程式會為代勞預約醫生,並可以提供接送交通服務,節省寶時間,既有利病人應診,也讓醫生善用時間為更多病人診治。

  Doctor Q創辦人文頌彤、彭達誠及黃有權接受本報訪問,稱啟發他們創作這個手機應用程式的原因,是來自生活的經歷。文頌彤有一次帶兒子往醫務所求診,自己陪等時被傳染感冒,為防事件重演,萌生以科技代人們排隊的念頭,節省大眾時間,也照顧一眾上班族,解決他們因工作加班而不能花時間輪候的問題。

  這個手機應用程式預約診症,可以協助病人準時到達診所,減少在醫務所停留的時間,避免與其他病人共處,預防受交叉感染。文頌彤強調,研究排隊開發的應用程式,非追求創新,而是希望把科技普及化,讓普羅大眾生活得更好。

減少醫患矛盾加強服務病人

  彭達誠補充指,自己也是應用程式的受惠者,因為工作時間不穩定,以往他約了醫生,臨時需要改期,而且往往更改不止一次,所以Doctor Q便以幫手解決這個難題。而黃有權就負責手機應用程式的研發工作。

  問及在邀請醫生接受應用程式預約時,是否遇上困難?文頌彤指,一般醫生都比較保守,又覺得本港不乏病人,無謂冒險嘗試新預約安排。他續指,印象最深刻的一次,是經過三個月的拜訪與洽談,終於說服一位名醫生加入平台。而不少醫生使用應用程式一段時間後,直言病人不會時多時少,或同一時間出現,善用診症時間,反而診治的病人人數比以往多。另外,從用家角度而言,使用應用程式改期,方便快捷,護士不用處理,亦減少醫患間的矛盾,加強服務病人,一舉兩得。

60多間診所兩私家醫院供預約

  營運總監黃有權稱,現時Doctor Q逐漸上軌道,平台上有六十多家診所及兩間私家醫院醫生可供預約,而第三間醫院正在洽談加入。他續指雖然可在同一個程式預約,但醫院因為醫生較多,又分門分科,所以協商過程比較複雜,未來會爭取與更多醫院合作。創業路上總不能單打獨鬥,為了擴大市場佔有率,Doctor Q致力為用家提供最貼心的服務,他們與提供接送與護理服務的公司合作,以方便行動不便者及照顧者往診所求診。另外,他們最近亦與化驗所協商戰略性合作,未來會逐步擴展至提供化驗及x-ray預約服務,讓病人在最短時間內得知自己的化驗結果。


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