消委會揭廣東話面試「出術」 外傭貨不對辦 中介拒退款

        外傭已經成為很多香港家庭不可缺少的一員,惟外傭中介公司良莠不齊。消委會昨日公佈,有中介公司在視像會議面試過程中造假,透過翻譯向女傭「通水」,幫助女傭扮懂得廣東話。另外,中介所謂的「百分百退款」,亦受到很多條件細則限制,對市民極不公道;外傭僱主組織坦言有關情況普遍。

        消委會去年共收到二百宗有關外傭中介公司的投訴,問題最多涉及服務質素,其次是涉及「百分百退款」保證,實際上即使貨不對辦,甚至外傭無到職,都極難退款。

  投訴人譚先生經中介公司聘請印傭,介紹寫明懂廣東話,事主透過視像會議面試印傭,她亦能以廣東話對答,遂即時聘用。惟女傭履新,卻被發現完全不懂廣東話,女傭最終承認視像面試時有人在鏡頭後以顯示屏「通水」。

  除服務質素外,最多人投訴的是中介所謂的「百分百退款」,實際執行極難。有個案的條款訂明,即使女傭來港簽證失敗,也可百分百退款;實際上,客戶須證明該女傭在其他中介公司成功簽證,才可獲得退款。

  香港外傭僱主關注組召集人徐曉彤指,中介面試時幫女傭「出貓」,甚至偽做文件都相當普遍:「中介畀我前僱主嘅手機號碼,我即場打通,原來係中介公司職員假扮,仲畀我當場發現。我又見過中介提供嘅前僱主推薦信,內容有疑點,最終女傭親口承認係中介偽造文件。」

  徐曉彤提醒市民,光顧中介有四大貼士,一:找有親友光顧過有好評的;二:找有領事館發出的「外傭中介公司牌照」,可上相關領事館網站,或中介公司店面均會貼出,「若領事館收到太多該中介的投訴,可能會被除牌。」;三:光顧前先問清楚何種情況下才可退款;四:全港約有二十個外傭關注組織,可上有關網站了解被點名批評的「黑中介」。

面試宜多問處境測試

  至於與外傭面試的技巧,徐建議多問一些實際處境問題,例如,嬰兒嘔奶要如何處理?「一來可以實際測試佢嘅廣東話或者英語程度;二來,如果佢無湊過BB,單靠出貓好容易穿崩。」

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