1500元埋單變5.8萬 消委接投訴換座廁「被劏」

  消委會接獲投訴顯示,通渠服務收費差異大,有個案顯示,座廁被拆後師傅的報價由原先的一千五百元,到最後埋單五萬八千元。亦有個案顯示部份標榜「不成功不收費」的通渠公司,即使維修後未能解決問題,亦難以追討已付的款項。

  投訴人家中座廁嚴重淤塞,選擇了一間檢查連通渠服務合共一千五百元的A公司。

  A公司師傅按預約時間上門進行簡單檢查後,表示一千五百元普通通渠服務不足以解決座廁淤塞,提議拆卸座廁詳細檢查,收費三千八百元,投訴人稱無奈答允。

  師傅拆座廁後,指渠管嚴重生銹,若渠道爆裂或會影響下層單位,指維修費用為三萬八千元。師傅又指渠管同時連接屋內另一座廁,如一併處理,收費共為五萬八千元。投訴人最終答應徹底維修兩個座廁並繳付五萬八千元。

通渠收費差異大

  其後,投訴人向其他通渠公司查詢,獲悉A公司的收費高昂,於是向消委會投訴。有關公司回覆,師傅經投訴人同意才展開工程,故拒絕退款。

  另一個案顯示,投訴人發現浴缸去水非常緩慢,於網上看到B公司標榜「不成功不收費」,於是預約,師傅經檢查後建議使用高壓氣槍解決問題,收費九百元。但之後發現浴缸邊持續漏水,多次聯絡B公司,職員推搪未能即時安排人手上門處理,着等候通知。投訴人無奈另尋公司跟進。

  消委會建議消費者選擇通渠服務時,參考其他用家的口碑及評價;若師傅臨時增加維修項目,應主動查問有關費用;留意網站是否只充當協助配對服務角色,並詢問清楚上門維修師傅背景及所屬商號。


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