iPhone X今日(3日)全球開賣,有台灣民眾預購等了2個月,以4萬多元新台幣(約1萬港元)買入,但買了不足兩小時,臉部辨識功能(Face ID)即出現故障無法使用。

根據台灣媒體報道,買到首批iPhone X的胡姓男子,好不容易從新北汐止的遠傳門市購買iPhone X,惟兩小時後竟然發生嚴重故障,拍照後照片無法顯示,連Face ID也無法使用。

胡先生隨即將手機送回門市要求更換新機,他表示,「購買不到2小時,不是人為因所致,不能直接換支新機嗎?」,可是,遠傳的回覆是「不行」,因為各門市的配額有限,無法即時換新機,也無法退費。

遠傳回應表示,出售所有手機時,都會請用戶當場開機測試。根據Apple官方維修政策,如果已售出的商品有故障情況發聲,會依維修流程判定,若為保養範圍將會為用戶更換新機。