滴滴稱目前順風車業務仍無上線時間。網上圖片
滴滴稱目前順風車業務仍無上線時間。網上圖片

內地網約車平太「滴滴出行」的順風車曾發生多宗女乘客遭司機姦殺案,去年8月滴滴叫停順風車業務。滴滴順風車停運325天之後首次召開媒體開放日,公佈了整改期間的階段性安全產品方案。滴滴表示,此次順風車推出女性專屬保護計劃,承諾將持續公開、透明地與外界溝通,在未來一段時間不斷徵求社會各界的意見和反饋。

滴滴順風車女性車主佔5%,女性乘客超過半數。順風車總經理張瑞表示,順風車已經加入了常用目的地功能,車主將僅能從家、公司、孩子學校、父母家等常用目的地和出發地之間選擇路線,順風車車主的唯一目的應該是節省油費。除了眾多身份判定、路線實時監督等技術層面的加強之外,未來順風車業務恢復後將永久下線包括暱稱、性別、職業等可能暴露用戶個人隱私性的信息。未來順風車頁面只會展示出行相關必要信息,評價標籤僅與出行相關,例如「準時、禮貌」等。張瑞表示業務恢復後,試運營期間免收信息服務費。

之前曾經有順風車車主盜用父親身份出車,為此滴滴在原有用戶實名認證的基礎上,率先推出以視頻形式動態採集身份資料的驗證方案。同時,在用戶註冊、發單、接單、上車等多個環節增加人臉識別的頻次。

滴滴順風車還提出了信息核驗卡的功能,司機乘客雙方可以根據核驗卡提供的頭像(到達上車點前才提供)、車型、乘客人數等信息在上車前進行二次確認,若發現人車不符,用戶可直接舉報。

在接單環節,設立司機乘客雙向確認機制的「防挑單模式」,即司機乘客發布行程、順路匹配後,車主可對順路乘客發出合乘邀請,乘客會收到多個邀請並根據車主的信任值及在該路線順路出行次數等信息進行選擇確認,確認後才可成行。

與網約車一樣,順風車同步提供了平台110報警、行程分享、緊急聯繫人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。

通過滴滴順風車女性安全助手,女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息:比如當前接單車主駕齡、車齡,通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下,平台也會要求合乘用戶多次人臉識別,提醒女性用戶開啟行程分享,並自動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況,會對用戶進行預警、詢問用戶反饋是否安全等。