新一輪二級土地註冊主任的甄選程序將於下月展開,共吸引一萬三千多人爭奪十七個職位,要成功獲聘必須過三關。土地註冊處副土地註冊處經理溫錫麟提醒,良好的中、英文讀寫能力是投考者必備條件,筆試時切勿犯下公函格式出錯、錯別字等大忌;面試環節則有情境題和時事題考核投考者的能力。要在考官手上加分,秘訣是要對部門有深入了解,溫強調面試會考核投考者對部門工作、最新動向等的認識,甚至要求投考者就部門運作表達意見,直言部門網頁上的資料絕對有參考價值。

記者 楊詩彤 攝影 陳浩元

土地註冊處去年底再度招聘二級土地註冊主任,入職薪酬約兩萬元,毋須大學學歷,吸引逾萬人慕名申請。甄選程序料下月展開,該處副土地註冊處經理溫錫麟透露,由於投考人數眾多,處方須安排初步面試,內容分為個人即席發言和小組討論兩部分,題目主要圍繞本港時事,需時約一小時。

筆試考撰公函或活動邀請

通過初步面試的投考者將獲邀進行筆試,溫錫麟指,筆試分為中、英文兩份試卷,合共限時一小時。題目會要求投考者代入二級土地註冊主任的身分撰寫公函,例如回覆一封投訴信或公眾查詢,過往亦有考生被要求為一次參觀土地註冊處的活動撰寫學校邀請信。

溫錫麟表示,二級土地註冊主任須處理大量地契、法庭命令等文件,故必須具備良好的中、英文讀寫能力,文筆措辭和文法亦須達一定水平。過往曾有投考者寫錯公函格式,「抬頭人、地址位置錯晒,書信風格亦不夠莊重,最驚訝是竟然出現錯別字。」溫直言這些都是筆試大忌,建議投考者多寫文章鍛煉文筆,亦可留意部門的新聞公告,拿捏公函的格式和措辭。

他續指,清晰的條理和組織能力亦是筆試考核重點,「曾經有題目要求考生寫信查詢資料,但考生連具體要甚麼資料、甚麼時候需要也沒有寫明。」他估計考生除了因緊張影響表現,時間分配不理想亦是死因之一,「有些考生做不完,或是開頭花太多時間,隨後的部分惟有求其完成。」

考官會就部門運作提問

筆試過後,投考者同日還要進行個人面試。面試將以一對三形式進行,投考者一般會先作自我介紹,溫錫麟提醒,「考官特別希望了解考生為何想做這份工,因為從答案便可得知他對部門有多認識。」考官亦會就部門運作主動提問,溫不諱言,過往曾有考生混淆土地註冊處、地政總署、民政事務署等的工作,亦有考生「死背」部門網頁上的資料,反映他們對二級土地註冊主任的工作一知半解。

其餘題目則包括時事題和處境題等,溫錫麟形容,處境題主要考核投考者的處事能力和急才,「例如假設有市民到部門投訴,影響正在使用服務的其他市民,問考生如何處理,若他能分析不同階段的工作,如準備工夫、善後工作等,答案便較全面。」他補充,考官有機會質疑投考者的答案,但只要投考者能冷靜解釋立場,相信不難過關。

過往曾有投考者在面試期間表現突出,令人留下深刻印象。溫錫麟憶述,有投考者對土地註冊處各部門的工作、服務承諾,以至過往演變均有清晰了解,甚至就該處的未來發展提出意見,「有考生能說出以往土地註冊處分開八個地區辦事處,至○五年推行中央註冊制度,市民不必再走來走去,可見他做足功課。」

至於時事題,溫錫麟坦言題目範圍廣泛,並不局限於土地註冊處工作相關的議題,「可能問考生如何評價《財政預算案》,或問他對人口老化的看法。」故考生應多留意熱門新聞議題。他又教路,考官或會期望考生在面試的尾聲,就部門運作發問問題,建議考生先作準備。

留意熱門新聞 尾段宜主動發問

溫錫麟認為,二級土地註冊主任須負責審核和辦理土地文件的註冊工作,亦要不時與市民、物業交易人員、律師等不同人士接觸,故必須具備細心、主動、謹慎等性格。該職位亦須管理前線工作人員,故領導才能、分析及判斷力等亦是擔任該職位的重要條件。

投考二級土地註冊主任的申請人必須在文憑試五科考獲第三級或以上成績,而中、英文科則須考獲第二級或以上成績,或具同等學歷。

「刨」網頁備課 了解部門運作

二級土地註冊主任的工作主要涉及處理文件和管理員工,有過來人認為只要虛心學習,不難掌握工作內容。

虛心學習必可勝任

一六年加入土地註冊處出任二級土地註冊主任的陳頌欣,大學時修讀法律,暑假期間在律師樓接觸過樓宇買賣相關工作後,對土地註冊工作產生興趣,因而投考。

她直言,二級土地註冊主任須不時處理法律文件,亦要與律師接觸,其法律知識根底對現時工作很有利,但部門亦會為員工提供培訓,「我的同事也有工商管理、社會學等畢業生,只要用心學習便能勝任。」

二級土地註冊主任亦須管理前線員工,部分年資較陳頌欣長,她坦言起初對自己也是一項挑戰,但調整心態後已能適應,「部門同事也很友善,在他們身上學到很多。」

陳頌欣認為,充足的準備是自己當年能突圍而出的關鍵,面試時能向考官表現對部門的認識,「面試時部門剛推出電子提示服務,我就如何推廣服務分享了看法。」她向有意投考者提供錦囊,「部門網頁有很豐富的資料,特別可留意當中的通識教材套和短片,講解生動有趣,不怕悶。」