西九龍站增設8部取票機。
西九龍站增設8部取票機。

十一黃金周即將來臨。港鐵車務營運總監李聖基說,黃金周的高鐵客量有望多過通車首日,目標是8萬人次。港鐵車務總監劉天成則表示,9月28日至10月7日期間已經賣出25萬張票,預計10月1、2、3日將會為客運的高峰期。因應極可能出現的高客量情況,劉天成說,西九龍站的中鐵「12306」票務櫃位將會由七個再加增至十個,同時會再加增8個中鐵「12306」系統的自助取票機,讓乘客加快取票。

劉天成又表示,港鐵會在B1、B2、B3等各層加派人手,直言「各更人手會增加百幾人」,舉牌讓指示更清晰。他又提到,黃金周的高鐵班次現時仍在按需求制定,正與中鐵溝通,如若大量人士乘搭「可能加班車都得」,呼籲大家留意港鐵網站的班次資訊。

兩人又交代高鐵首周的營運情況。劉天成指,周日至周四開通以來共有23萬人乘坐高鐵,而未來30日則已預售出32萬張票。惟4日來有3至4成的乘客均是即場購票,並非預定。劉天成說,港鐵會積極完善網上購票,同時研究如何接合香港和內地的購票系統。李聖基提到,不少乘客現時尚未熟習如何使用自助的購票及取票機,他認為若乘客純熟操作後,整個乘搭流程的效率自然會顯著提升。