西九龍站位列粵港澳大灣區一眾鐵路站榜首。資料圖片
西九龍站位列粵港澳大灣區一眾鐵路站榜首。資料圖片

據內地傳媒《南方都市報》、南都大數據研究院於今年1月對10個大灣區鐵路站的測試,香港西九龍站位列粵港澳大灣區一眾鐵路站榜首,其中在站點設施及配套服務,均獲取滿分。

測試小組從廣州南站出發,兵分五路乘坐高鐵、城際動車,前往10個城市的鐵路樞紐站點,其中特別關注交通接駁、無障礙設施、母嬰室等設施之服務水平。測試方法除了實地監測評分,還配合乘客問卷調查。監測指標分別是站點設施(45分)、票務服務(13分)、服務態度(20分)、配套服務(15分)、網上服務(7分),總分為100分。

調查結果顥示,高鐵西九龍站評分高達96.72分,比排第二的廣州南站81.5分,領先多達15分。在各項評分中,西九龍站都取得高分數,當中在站點設施及配套服務取得滿分。測試員指,乘坐列車到達西九龍站,進行一地兩檢後,即進入抵港大廳,並有多條扶手電梯直達出站,全站共有75條扶手電梯及125台垂直電梯,滿足前往各層旅客的需求。此外,更點名指讚在工作人員服務態度,主動熱心解答問題,為旅客留下最大的好感。

此外,到達站廳後,有餐廳、手信店及銀行等,更有旅行社和主題樂園的服務點進駐,如迪士尼樂園就能為遊客提供免費接駁交通,和行李快遞等服務。