黃鳳嫺。資料圖片
黃鳳嫺。資料圖片

政府早前建議為美容及健身的服務合約設立法定冷靜期,以回應行業經常被投訴銷售手法不良。消費者委員會總幹事黃鳳嫺今早在電台節目表示,去年接獲的3700多宗投訴中,美容及健身行業分別佔310宗及約400宗,共佔總投訴2成,形容美容及健身行業的不良營商手法近年愈來愈猖獗。

黃表示,美容院最常在推銷顧客購買療程時,自行拿取顧客信用卡付費,最高涉及過百萬元;而健身中心更會挾令顧客到櫃員機提款,或要求購買過萬元禮券,令交易變相不留痕跡。

黃續指,現時的《商品說明條例》只針對商戶經營手法,未能幫助事主追回損失,事主只能循民事訴松向商戶追討。不過,大部分人都會因成本太高,寧願當自己「買個教訓」,令事件不了了之。她期望當局本年度能就冷靜期完成立法,最少有7個工作天,相信可協助部分受威嚇式銷售的受害人。