有公司以5級樓梯為一層計算,有公司以19級樓梯才算一層。資料圖片
有公司以5級樓梯為一層計算,有公司以19級樓梯才算一層。資料圖片

消委會調查發現,各搬運公司都設有多種額外收費項目,而費用的差異同樣巨大。例如若安排在星期六、日或公眾假期搬屋,部分公司會收取500元至1200元起的附加費,也有的按運費總額加收10%的附加費。

有6間公司規定每箱物品不能超出20至25公斤,否則會收取20元至30元附加費或以雙倍價錢計算該箱物品;如需將大型傢俬拆件和裝嵌,有6間公司會按每件傢俬收取100元至2000元附加費;若需棄置傢俬或雜物,收費則視乎物件的體積及重量而定,由每件20元至5000元不等。

消費者應注意,如居住的屋苑需在平台轉乘另一部升降機才能到達目的單位,有超過一半公司(12間會因此而額外收費。

若住所不設升降機,所有搬運公司都會按樓層收取額外樓梯搬運費,然而,各公司對樓層的定義各異,有公司以5級樓梯為一層計算,也有公司以19級樓梯才算一層。而樓梯搬運附加費的計算方法更是層出不窮,11間公司以每件每層計算,收費介乎1.2元至1000元;4間會收取運費總額的15%至20%,作為附加費;另 1間同樣按運費總額計算的,則按樓層數量劃一收取每層500元附加費。

對於需要特別搬運技巧的物件,如三角鋼琴,有2間公司表明不提供搬運服務,14間則會收取每件每層100元至5000元附加費。

消委會建議消費者在選擇家居搬運公司時,應注意以下事項:

- 要求搬運公司上門提供較準確的報價、相關額外收費和合約條款;

- 留意惡劣天氣下的安排,及是否需自行購買保險;

- 了解物件在搬運過程中損壞或遺失的處理、賠償方案及退款時限。


對於搬屋公司收費層出不窮,消委會總幹事黃鳳嫺提醒,消費者要留意傢俬裝拆、大型物件樓梯搬運、一般物件樓梯搬運及清理垃圾4大類的收費,「少數怕長計,不看清楚可能大失預算」。

她強調,消費者切勿籠統相信搬運公司報價表,當中存在不少隱藏收費,包括每層樓梯的定義、不同物件大小及重量計算方法等,建議消費者先盤算需要搬運的物品,資料越詳細報價會越準確,消費者亦宜透過白紙黑字方式跟搬運公司協商;搬運期間有物品損壞,消費者亦要拍照及保留單據作憑證。