日本迴轉壽司連鎖店「壽司郎」一直備受市民追捧，經常一位難求。近日，有網民在上傳影片，指一對男女光顧壽司郎黃埔分店時遲到，因籌號已過了30分鐘，店員無法替其「補飛」，女子隨即指責店員處理不公，要求店員立即讓他們入坐，惟店員並無就範，反而冷靜應對，獲網民大讚。
事發在昨日下午4時半，在壽司郎黃埔分店門外。從影片中可見，一名身穿啡色黑間條上衣的女子與一名身穿黑色外套的男子站在門口位置的櫃檯，正與一名女店員對話。女店員指，由於對方的籌號已超過30分鐘，因此無法為其補籌，並建議女事主與同行友人可轉到「Walk-in」隊伍等待。然而， 女事主要求店員立即安排他們入座，並指自己手持籌號，而「Walk-in」的顧客則沒有，認為自己應較他們優先入座，批評店鋪做法不公道。
女事主又向女店員表示，「你同我解決咗個問題先」，並指「咁我唔舒服有咩辦法啫」。女店員則回答指無法協助二人，並指可提供寫有客戶服務部資料的卡片予對方，女事主隨即表示「你唔好再hea我啦」，要求對方即時為其解決問題。
女事主又質疑店方單方面表示，其籌號已過了30分鐘，要求提供「叫籌」時間確認。女店員則指，電腦無法顯示已過籌號的「叫籌」時間，隨後又帶領女事主前往櫃檯查看籌號並繼續加以解釋。女事主愈來愈激動，並多次強調，「我哋一早已經攞咗飛，係咪要快過Walk-in先？我哋只不過過咗鐘咋嘛」，批評壽司郎每間分店的規矩亦不相同，並以粗言穢語辱罵店員。期後，女事主大聲表示，「依家唔係食一餐飯嘅問題，依家係唔公道嘅問題啊嘛！係原則問題啊嘛！」在影片後段，她大聲讀出該名女店員的姓名，並離開店鋪。
相關片段隨即引起網民熱議，不少人留言批評女事主的行為，並指「如果你做人咁有原則 就唔會遲30分鐘啦」、「自己遲咁多仲話人，香港西客何其多」、「畀少少錢當自己皇帝」、「重點就係你過咗時間，冇得俾你入去，要再重新排隊囉」等。另外，該名女店員的冷靜應對亦獲網民大讚，有人指「最佳接待員示範」、「壽司郞姐姐，好野」、「真心要表揚呢個女員工，好有耐性」等。
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