本港爆發第5波新冠肺炎疫情，接連有多區居民需要接受隔離檢疫。長者安居協會表示，有部分長者在疫情期間會擔憂自己、家人的健康及情緒困擾，協會「一線通平安鐘™」服務熱線中心日前接獲38宗與疫情相關查詢，主要查詢包括接種疫苗地點，以及用戶收到安心出行風險通知後查詢檢測地點及資訊。
有見及此，協會決定提供情緒支援服務，專員日前主動提供近180通慰問電話予居於葵涌邨的用戶，若長者有需要，協會註冊社工將會跟進，冀透過聆聽和輔導以協助紓緩檢疫期間面對的壓力。
協會表示，「一線通平安鐘™」用戶若有任何查詢及需要協助，可隨時按動平安鐘SOS求助掣與服務熱線中心專員聯絡。另外，除了緊急支援之外，協會亦會提供關顧服務，包括協會註冊社工情緒輔導、註冊護士回應有關健康諮詢、預約門診、覆診及服藥提醒及解答日常生活疑難。
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