消委會｜去年接獲2.7萬宗投訴涉款11.7億港元按年增逾1倍

消費者委員會去年收到27,382宗投訴，按年下跌11%，當中涉及服務投訴較多，佔總投訴量54%，其他主要涉及有關產品的投訴，惟投訴涉及金額按年大幅增加超過一倍，達11.7億元，主要與物業銷售及連鎖美容院停業有關。

消委會表示，疫情下市民在家時間較長，涉及居住的投訴大幅增加，其中涉及電器用品的投訴創下5年新高，達超過2500宗，增加27%；涉及置業的個案達374宗，較2019年增加超過1.2倍，涉款近7.8億元，當中近半涉及境外物業，其他的投訴包括電訊及美容服務等。

消委會指，去年累計接獲577宗有關消費券的投訴，當中涉及價格爭議的最多，有233宗，涉及4個支付平台的投訴就有154宗，其中三分二的投訴都在去年八月發生，多與無法交易或多扣金錢有關，而近月的投訴已跌至單位數。