消費者委員會高度關注疫情下涉及網購的投訴個案不斷攀升，部分更懷疑涉及欺詐成份。有消費者經社交平台專頁購買廚具，賣方收款卻失蹤，想追討亦難。

疫情下李小姐多了時間在家，愛上烹飪，不時添置小廚具。她早前瀏覽社交平台時，看到一則銷售韓國無煙烤爐的帖文，原價988元，現以破低價499元發售，限售50部。李小姐正想購買同款烤爐，即時透過社交平台發送訊息，專頁快速回覆指產品為行貨，享有一年保養，正當李小姐考慮之際，專頁再次傳送訊息，稱接到廠商通知只餘最後5部再減100元，欲購從速。

李小姐不虞有詐，即時答應購買，並按指示使用電子支付轉賬貨款，再提供聯絡電話及地址，專頁回覆安排翌日送貨。然而，李小姐自付款後不曾接到任何通知，該專頁不再回覆其訊息，兩日後該專頁更已消失，李小姐懷疑受騙，遂向消委會投訴。

消委會回覆李小姐，由於直接收取貨款的是個人銀行戶口，現時沒有任何賣方之具體營商資料，在此情況下難以作出調停。李小姐稱當初看到社交平台專頁頭像使用該廚具品牌名稱，一時大意誤以為是官方專頁，自知追討困難，但得知網上有不少消費者同告「中招」，認為有需要向消委會反映此類消費陷阱。

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