由中央援建、讓輕症確診者隔離暫住的「方艙醫院」，其內部設施往往被外界非議，但有入住青衣社區隔離設施的市民現身說法，指「入營」後發覺房間寬敞，更有冷暖空調和舒適的名牌牀褥，致電要求所需物資亦有求必應，職員為免「營友」前往公共洗手間途中被雨水淋濕，更在各房間門外放下雨傘和雨衣，「呢啲貼心嘅『小動作』，我好appreciate(欣賞)！」
與丈夫、兩名女兒及外傭同住的林太，本月十四日起牀感覺喉嚨痛，經快速測試證實確診，於是留在睡房和致電消防熱綫求助，翌日下午獲安排登上專車前往由入境處管理的青衣「方艙醫院」，她因之前聽聞該處管理及衞生欠佳的消息，故不抱期望，但抵達後感覺滿意，例如獲發的抗疫物資包十分「豐富」，包括有必理痛、連花清瘟膠囊、血氧計、探熱針、沐浴露、洗頭水、牙刷、毛巾、牙膏、紙巾、杯麵及咖啡等，若有其他需求可致電熱綫，不久有職員送來，「有求必應！」
設施方面，林太說十分不錯，例如入住時因天氣和暖開啟冷氣，數天後因氣溫急降，於是調校空調溫度，發覺原來有暖氣，「成間房暖笠笠」，房間亦有約二百呎，尚算寬敞，牀褥和枕頭軟硬適中，其後發現是名牌產品，某天因不慎弄爛窗簾致電求助時，有職員入內噴灑消毒劑，再讓維修人員入內迅速修復，公共洗手間則設有坐廁和踎廁，沖涼房亦有獨立門，私隱度高，又有防滑地板，而且相當潔淨，「職員清洗次數頻密！」
至於飲食，林太大讚國泰航空餐飲部提供的膳食種類繁多，包括豬肉、牛肉、雞肉、素食和咖哩等，大部分均很美味，其中粟米肉粒飯、炆牛腩更加出色。
職員的「貼心」服務，亦是喜出望外，林太說入住首天是從房門外的膠凳拿取職員派發的物資，翌日發覺膠凳上放置有蓋透明膠箱，職員將食水、水果等物品放於箱內，「感覺服務一直有進步」，某天起牀後開門更發覺膠凳上放有雨衣和雨傘，隨即抬頭一看，發覺天色陰暗，或將下雨，相信職員是為免「營友」前往洗手間途中被雨水弄濕，感覺職員服務「貼心」。
林太「入營」第九天早上進行快速測試，證實結果呈陰性，隨即致電通知職員，當天中午獲安排離開，登上接駁小巴前更獲職員打傘擋雨護送，她和多名「營友」在車上聊天時，發覺眾人均感滿意，亦感謝當局提供隔離設施，讓他們不用擔心家人受感染。
至於可再改善之處，林太說雞肉不夠嫩滑，建議將雞胸肉改為雞脾肉，又建議職員提供房間鎖匙予「營友」，讓眾人安心鎖門前往洗手間，鎖匙亦可掛上膠牌，並在門口安裝掛鈎，以便將其掛上，以減少遺失及不慎被帶走的機會。
林太總結，「方艙醫院」剛啟用之際或因人手不足及運作未暢順，令部分「營友」感覺不滿，此情況猶如剛開業的餐廳，「侍應做嘢都有甩漏」，尚幸運作一段時間後大有改善，對當局讓她入住舒適的隔離設施表示感恩。
突發行動組記者：李建人
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