中國百貨商業協會及馮氏集團利豐研究中心共同發布《2021至2022年中國百貨零售業發展報告》，中國百貨商業協會秘書長楊青松表示，雖然宏觀環境存在諸多不確定性因素，但對內地線下零售發展仍樂觀，當中包括經濟的長期發展，及海外消費的回流等，對免稅店及高端百貨均會帶來機遇。
楊青松指出，一線城市爭相建設成為國際消費中心，百貨的作用更為突出，在二、三線及以下城市，百貨店同樣是當地時尚品質消費的首選，而百貨業態仍然處於比較好的發展環境之中，包括境外消費的回流、年輕一代的個性化需求、消費者的品質消費提升、國潮國貨的興起等。
被問到內地免稅店對百貨店的影響，楊青松稱，有關的影響為有限，由於免稅區相對為獨立，其牌照是有限發放，加上疫情總會完結，屆時開放境外消費的後遺症會更嚴重。不過，他相信，免稅店今年會保持一定的發展勢頭，惟增速必定不及過去2年。
利豐研究中心副總裁錢慧敏補充，疫情持續之下，內地民眾消費力仍保留在國內。以免稅店集中的海南省為例，根據當地商務廳統計，2021年海南10家離島免稅店總銷售額601.73億元，按年增長84%，其中免稅銷售額504.9億元，按年增長83%。
對於未來內地線下零售發展，錢慧敏指，消費升級仍會持續，如個性消費、質量消費、高端消費等，另外內地有很大的奢侈品購買力，都會繼續拉動消費，因此只要零售業繼續創新、轉型，增加體驗元素，實行全渠道的佈局，相信對線下零售發展是樂觀和可持續的。
提到企業的綠色轉型，錢慧敏表示，企業剛開始投入的時期，有關的開支費用或會較大，當中或包括機器、設備等的投入，但長遠而言，相信絕對可以「降本增效」，加上消費者會將綠色與健康掛鉤，因此企業會更容易得到消費者的好感。
另外，數據顯示，網上零售額及實物商品網上零售額增速呈現持續明顯下降趨勢，與社會消費品零售總額增幅的差距逐漸縮小；隨著線下實體商業轉型升級等，更多的消費者會逐漸回歸實體的線下零售。
