上海採取嚴厲的封控手段應對新冠肺炎，封控期間除了買菜難，民眾拿藥也是一大難題。4月12日，有上海居民在微博發布求助影片稱，一位母親凌晨在小區逐家逐戶敲門，為孩子求退燒藥。片中母親語帶哭腔，表示家中小朋友高燒40度，經歷一日仍未退燒，而召喚救護車，卻被告知有300多人排隊。上海警方回應稱，後來有救護車到現場將發燒的孩子送院，孩子就醫後已無大礙。
網傳影片顯示，凌晨兩點半在普陀區一個小區內，伴隨着敲門聲，一位女子的聲音傳來：「叔叔阿姨你們在嗎？有沒有一點退燒藥可以給我呀！」未聽見有人答覆，該女子又說：「叔叔阿姨在嗎？我是305，我只是想問問有沒有退燒藥，我的孩子發燒了……」後來，有鄰居答覆了這位女子，並詢問孩子情況。
這位母親告訴鄰居，孩子白天燒了一天，晚上已經燒到40度，撥打急救電話但有300多人排隊，所以她沒辦法只好向鄰居求助，但很遺憾該鄰居家中也沒有退燒藥。影片中這位母親一邊和鄰居溝通，一邊還哄着正在哭泣的孩子，不少網民為這對母子表示關心和同情。
上海市相關部門回應事件稱，後來救護車趕到現場，母親帶孩子就醫後，孩子已並無大礙。
對於上海封控區內患者的購藥需求增加，無法及時配藥的患者面臨用藥延遲與斷藥危機。另一名網民表示，家中老人長年有冠心病房顫動，附近藥房買不到藥，社區居委盡力了卻配不到藥，網上醫院約不上，不知道如何解決。
另有網民發文求助稱，家人在2021年12月確診肺結核，入院治療後，現在是吃藥治療，但因為上海疫情原因無法出門配藥，求助居委會被拒，沒有管道拿藥。
內媒報道引述一名上海社區的志願者表示「配藥難的問題很普遍」，理想情況下，患者將用藥資訊與醫保卡交給居村委會，由後者匯總後去醫院集中配藥，但其中很多環節都可能遇到困難而導致無法成功。
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