啟德暫托中心有八十八名內地照顧員，她們投入服務前，要參加港大主辦的「雞精班」。這批照顧員為長者提供基礎照顧服務，更會陪長者聊天，有內地照顧員與入住長者是同鄉，同聲同氣講鄕下話，感到份外親切。
社署早前聘請內地及本地照顧員，截至三月底已聘用六百三十名內地照顧員，均是三個月短期合約，逾半已到不同的暫託中心服務，也有部分被分派到人手壓力大的院舍服務。
基督教靈實協會導師鄺月梅是任教導師，她說三天速成班，只能針對教導使用硬件設施，「一次生，兩次熟，三次做師傅」，多做幾次就能夠掌握到照顧長者的技巧；她說，反而更注重教導她們照顧長者要用愛心、耐心和同理心。
基督教靈實協會提供協助。
東華三院部門高級經理（安老服務）伍芷君就指，內地照顧員都要學習感染控制、扶抱、餵食、轉身、洗尿壺等基本訓練，又指她們不止來港為賺錢，亦「好有心服侍長者」，每天不斷學習和進步中。
靈實專業進修學院校長翁麗女士亦說，一開始也擔心部分內地照顧員可能不太會說廣東話，剛好有些長者和內地照顧員是同鄉，能夠用家鄉話聊天。
在物理治療師評估長者需要運動後，多數時間就會由內地照顧員從旁協助長者做運動。早前入住暫托中心的蘇婆婆已年屆九十，本身也是東華三院的院友，平時由照顧員協助下做運動復健。
來自廣州的賴小姐以前做過照顧員工作，她表示，有些長者來到陌生的環境都不太開心，在她們的看護和陪伴聊天，逐漸開心起來，希望長者早日康復。
來自江門的余小姐則表示，她的丈夫本來擔心她來香港當照顧員會被感染，但女兒則十分支持，她認為自己接種了三劑疫苗，相對風險沒那麼大。
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