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網上近日流傳,有收件人接獲自稱郵政人員的WhatsApp來訊,要求收件人提供更多住址資料,供郵差派送。香港郵政回覆本網查詢證實事件,表示已提醒職員,另提到郵件已成功派遞,收件人感謝香港郵政主動協助。

香港郵政表示,留意到昨日(13日)網上流傳一對話截圖,有關有郵政人員透過通訊軟件WhatsApp聯絡收件人要求確認收件地址,香港郵政已即時向有關人員了解並確認事件屬實。

香港郵政指出,一般而言,如郵件上的地址不完整或屬無法派遞,香港郵政人員會嘗試追尋郵件的正確地址。如未成功,則會將郵件退回寄件人。昨日早上,尖沙嘴派遞局人員處理郵件時,發現一封入口掛號郵件因地址欠缺座數、樓層及室號而無法派遞。由於該掛號郵件載有收件人電話,有關人員曾嘗試致電聯絡收件人確認地址,可惜不果。

事主將對話截圖上載至社交網站,引起討論。網圖
事主將對話截圖上載至社交網站,引起討論。網圖

由於該電話沒有留言功能,人員遂嘗試以通訊軟件WhatsApp聯絡收件人,希望盡快取得正確地址安排派遞。最後,人員於當日下午成功與收件人聯絡並確認地址,郵件於今日(14日)成功派遞。收件人感謝香港郵政的主動協助。

香港郵政已提醒人員日後如有需要,應以電話與市民聯絡跟進地址事宜,避免引起誤會。市民如有疑問亦可致電香港郵政查詢熱線2921 2222核實。另外,香港郵政亦提醒市民,署方不會透過手機短訊或電郵,提供網站連結,要求市民確認或提供收件地址/個人資料或繳付任何費用。

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尖沙嘴郵政局。網圖
尖沙嘴郵政局。網圖