阿里巴巴(09988)首席執行官張勇在致股東的信中表示，過去一年，在風雲變幻的國際、國內形勢下，共同面臨著很多「時代之問」，包括新冠肺炎疫情起伏，國家對互聯網產業提出新要求，國際地緣政治衝突頻繁發生等等，可能是數十年間感受到外部環境變化最為劇烈的一年，而公司應對之道基本原則為「堅定信心，積極應變，做好自己」。
張勇表示，於過去一個財年，在淘寶天貓超過1.24億消費者年度消費超過10000元人民幣，相關消費者跨年活躍率高達98%。而本財年淘特超過3億的年度活躍消費者當中，20%從未在淘寶天貓上購物；淘菜菜的年度活躍消費者中，則有超過50%首次在平台上購買生鮮，認為淘寶天貓及淘特於未來將為集團整個消費矩陣帶來更多貢獻，以服務不同人群在差異化場景下消費需求。
此外，於本財年，菜鳥69%總收入來自外部客戶，而最新一個季度菜鳥日均處理的跨境及國際包裹量超過450萬個。集團亦正從消費互聯網深入到產業互聯網，目前阿里雲付費客戶數已超400萬。海外市場方面，年度購買用戶超過3億；目前已在全球27個地區提供了雲計算服務。集團相信必須積極參與國際市場競爭，才能證明其雲計算領域的先進性。
未來會嘗試經營責任制
張勇亦稱，於過去這一年，除了業務上變化，在組織和文化上做出一系列改變，會成集團未來發展新開端，包括嘗試經營責任制及「能力建設、價值創造」經營思想。儘管變革效果需時顯現，但是相信集團正在一條正確的道路上。
張勇指出，回顧過去23年，阿里創造和把握了數字經濟時代和中國經濟高速增長帶來的巨大機遇，公司過去和中國社會發展息息相關，未來發展路徑亦和中國經濟增長和社會發展的重大走向高度契合，如立足科技創新；創造美好生活；致力於高質量發展；增強國際競爭力。集團希望能夠有更多創新和創造誕生於阿里，服務於社會。
