無綫《東張西望》今晚報道一名長者「高太」在2020年3月，經過一間外傭中介公司聘請一名菲律賓外傭，豈料相隔逾兩年，該外傭仍未來港履新，而中介公司更在中途額外收費；高太不願再付款或聘請其他外傭，要求中介退款，但中介卻指是高太自願放棄，所以取消合約，不作退款。
高太在節目中表示，她原本在2020年3月聘請的菲律賓外傭，需要返回原居地再申請簽證及再陪訓，當時中介公司聲稱，預計14星期後就能來港工作，所以高太向中介公司繳付9,600元，並正式簽約，豈料成為噩夢開始。高太指：「5月底問佢話7月，之後又話9月，中間都有催過，佢哋又話姐姐未嚟得。」
至2021年8月24日，高太的外傭仍未來港，中介公司卻要求高太再付款：「佢話姐姐冇錢畀菲律賓中介，所以唔嚟得，大概要幾千蚊，我拒絕咗。」隨後中介公司介紹一個月薪較高的外傭給高太，但因薪金較高，高太不願接受：「我嗰個4,630蚊，而家嗰個要5,900蚊。我要求一係請原本個外傭，一係退款。」不過中介公司聽到高太要求時，卻直說是高太自己終止合約。
中介公司經紀接受訪問卻提出另一個版本，指是高太叫外傭不用來港：「高太話香港好亂，叫姐姐唔好嚟住，跟住又疫情，一直演變到而家都嚟唔到。」該經紀又指之後追加的費用是外傭的訓練費、驗身費等，共約2,000至3,000元，會在外傭第一個月的薪金扣除。
有中介簽約後再加錢
外傭中介協會主席廖翠蘭在節目指：「而家菲律賓方面，已經冇中介費，有時訓練費都唔收，香港政策唔可以扣糧，一般都會包括中介費，總共大概一萬蚊。」又指，一般要列明所有費用，不過有部份公司會以較平的價錢作招來，在簽約後才加錢。
高太亦有向消委會投訴，消委會引述中介公司指：「因疫情問題未開關，僱主自行終止合約。」消委會雖然之後再回覆《東張》，但未有正面回覆事件，僅表示消委會並無調查或執法權力，只能調停糾紛。
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