消委會提醒消費者必須提高網絡安全防範意識。
消委會試驗結果顯示，免費軟件的整體表現獲得3分至4.5分，而收費軟件的總評則介乎2.5分至4.5分，顯示免費軟件不一定較收費軟件遜色。有3款樣本的網絡防衛表現未如理想，當中最差的1款軟件，其偵察到惡意程式的成功率只得35%；多達20款的成功偵察率高於90%，獲4點或以上評分；收費軟件「Malwarebytes」Premium (#15) 及免費軟件「Sophos」Home Free (#22)的成功偵察率分別是80%及90%，獲3點及3.5點評分；收費軟件「Sophos」HitmanPro.Alert (#16) 偵察率偏低，只有35%，僅獲2.5點的低評分。
5款未能有效攔截網絡釣魚測試包含800多個網絡釣魚(phishing)的網址(URL)，消委測試前先關上Chrome瀏覽器內置的網絡釣魚過濾器，以免影響偵察結果。結果發現，Windows視窗及MacOS系統下測試的樣本，分別有多達15款及5款阻擋不良網絡釣魚網址的能力不錯，獲5點或4.5點評分。「Sophos」HitmanPro.Alert (#16)、「Microsoft」Windows Defender (#23)及「Avira」Free Antivirus for Mac (#32)均沒有替Chrome瀏覽器提供任何網絡釣魚防衞作用，而「Panda」Dome Advanced (#14)及「Malwarebytes」Premium (#15)的攔截率僅為約7.5%及28%，因此都只獲1點或2點的低評分。
4款勒索程式防衞能力低網絡防衞。結果發現，17款樣本堵截勒索程式能力強大，完全沒有重要檔案被加密，獲5點的最高評分；「Sophos」HitmanPro.Alert (#16) 及「Kaspersky」Security Cloud - Free (#19)分別在3個及4個重要檔案被加密後迅即阻止其繼續加密，獲4點評分。「BullGuard」Internet Security (#10)、「Malwarebytes」Premium (#15) 及「Sophos」Home Free (#22)完全未能發揮防衞功能，全數重要檔案都被惡意加密，只得1點的低評分；「G Data」Internet Security (#12)在23個重要檔案被加密後才能成功阻止其繼續加密，只得2點的低評分。
手動檔案掃描表現懸殊，於Windows 視窗系統下測試的樣本以「Avira」Antivirus Pro (#1) 及Free Security (#17)、「ESET」Internet Security (#3)的表現較佳，不論在 線 或 離 線 都 獲 5 或 4 . 5 點 的 高 評 分；另有4款樣本表現較為遜色，包括「Trend Micro」PC-cillin Maximum Security (#9)、「Panda」Dome Advanced (#14)、「Sophos」HitmanPro.Alert (#16)及「Microsoft」Windows Defender (#23)主要因為偵察非原系統的惡意程式能力較低，亦即不太能偵察出對應Android和MacOS操作系統的惡意程式，以致跨平台傳送檔案存在風險，故不論在線或離線都只得2點或以下評分。於MacOS系統下測試的樣本中，在線狀態以「Avira」Free Antivirus for Mac (#32)的表現 較 佳，獲5點高 評分，離 線 狀態則以「AVG」AntiVirus for Mac (#30)及「Avast」Security for Mac (#31)的表現較好，同獲4點 評分。
消委會試驗的32款網絡安全軟件，分別涵蓋23款樣本適用於Windows視窗系統，當中 16款是收費產品、6款是免費產品、1款內置於Windows操作系統；以及9款樣本適用於 MacOS系統，當中6款是收費產品、3款是免費產品。
消費者必須提高網絡安全防範意識，嚴格挑選防護表現較佳的產品，方能保護電腦內的個人私隱及資料，免受惡意程式入侵或破壞。並提醒市民，儘管安裝網絡安全軟件能減低上網時受到惡意程式的威脅，當電腦連接網絡時，消費者仍應格外留神，養成良好習慣，做好電腦及網絡安全工作，慎防惡意程式的入侵，令儲存於電腦的個人資料落入不法之徒手中。
