香港電燈有限公司表示，因應新冠疫情最新發展及減低病毒傳播風險，港燈的客戶中心由明日（7月29日）起暫停服務，直至另行通告。港燈又指，將盡力維持抄讀電表及賬單派遞的正常服務，惟因應疫情發展，有關服務可能會受到影響。

港燈表示，客戶中心於明日起暫停服務，直至另行通告，市民如有需要，可致電客戶服務熱線2887 3411，或登入港燈網頁 www.hkelectric.com，利用電子服務處理有關電力賬戶事宜。至於客戶服務熱線的服務時間，維持在週一至週五上午9時至下午6時，緊急服務熱線2555 4999則會維持24小時服務。

港燈指，將盡力維持抄讀電表及賬單派遞的正常服務，惟因應疫情發展，有關服務可能會受到影響。在抄讀電表服務方面，部分裝有並已啟動智能電表的地點，港燈已毋須派員抄表，而因應疫情，近日已暫停派員前往近期有確診或疑似個案的大廈、以及風險較高場所進行抄表工作，故部分市民因此會收到估算賬單，待抄讀電表服務恢復正常時，會按實際用電量作出相應調整。

港燈又指，市民可隨時透過［網上通］服務查閱賬單有關資料。尚未登記［網上通］服務的市民，可透過掃描電費單右上方的二維碼，即可完成登記程序。港燈呼籲市民利用電子賬單，電子繳費及其它電子渠道去處理電力賬戶事宜，留在家中，一同抗疫。港燈亦會密切留意疫情的最新發展，適時檢討相關工作，敬請市民體諒在此期間所作出的特別安排。