近日，西安市民王先生投訴稱，他與家人到華清宮景區遊玩時，遭遇景區不尊重對待，在出示殘疾證的情況下，檢票處工作人員要求他家人下車展示殘疾部位，且態度強硬，很沒有禮貌。

王先生表示：「8月23日，我和我的家人到華清宮景區進行遊覽，因為我家人有肢體殘疾，所以就先去售票處問了一下買票具體流程，工作人員說那你直接網上買票就可以了。」買完票後，王先生開車行駛至檢票口，檢票人員表示要進行人臉比對。

王先生說：「我拿著家人的身份證、殘疾證配合工作人員進行核驗，但被要求必須要殘疾人下車，告訴哪裡殘疾，還讓我的家人展示殘疾部位，讓他走兩步。」王先生覺得無法接受。

王先生指，與其交流的兩名景區工作人員並未穿工作服，也並未攜帶任何工作證件。王先生當場表示，希望工作人員能夠出示相關證件，卻遭到拒絕。

投訴一個多月後，景區始終沒能給出一個讓他滿意的說法。對此，景區相關工作人員稱，昨晚（29日）專門成立了專項調查組，將和員工和遊客深度溝通後給出處理結果。