內地網民近日在台灣嬰幼兒食品品牌「Rivsea禾泱泱」的淘寶網店購物時，問客服「台灣是哪裡的」，得到「台灣是獨立的國家」的回覆。言論惹來內地網民不滿，並掀起抵制潮。「Rivsea禾泱泱」事後已辭退該名員工，並發出鄭重聲明，「始終堅持中國台灣是中國不可分割的一部份」。

據報，該名網友在涉事淘寶店內購物時，詢問客服「台灣是中國的嗎」，客服則回答，「不是啊親」及「親，台灣是獨立的國家啊」。網民將對話上傳微博，引來大量網民杯葛，紛紛揚言要抵制，「我之前還給我寶寶買了它家的零食，以後堅決不買了」、「把他們承認台灣是中國的發到台灣的網上，想兩邊通吃沒門」及「別說有政治立場是自己的自由，在政治這方面沒得談，必須一個中國，不行就從中國滾出去」等。

「Rivsea禾泱泱」事後在15日，於微博上傳公司所屬「上海涓海貿易公司」和「蘇州凱潔網絡有限公司」的道歉聲明。提到「對於客服『雲雲』的嚴重回覆事件，感震驚也無法容忍，並深感歉意和自責」，事後已辭退涉事員工，在日後會加強對員工的政治和愛國主義教育，並強調「始終堅持『一個中國原則』，台灣是中國領土不可分割的一部分。」